A Meta está investindo US$ 6.000 bilhões em parceria com a Reliance Jio, maior provedor de internet da Índia, para criar o Jio Mart, uma plataforma que permitirá aos usuários pesquisar, comprar e pagar pelo WhatsApp.

Índia e Brasil são os dois maiores mercados para o WhatsApp. Nesses países, o aplicativo Zuckerberg substituiu o telefone fixo como meio de comunicação pessoal, profissional e comercial. E somente nesses dois países o WhatsApp também funciona como meio de pagamento.

Como o anúncio do Meta explica: “JioMart no WhatsApp permitirá que pessoas na Índia, incluindo aqueles que nunca fizeram compras online, pesquisem facilmente em todo o catálogo de produtos da JioMart. Os compradores poderão adicionar itens aos seus carrinhos e efetuar pagamentos. Toda a operação de compra sem precisar sair do WhatsApp.”

O WhatsApp é usado por 487 milhões de pessoas na Índia e o objetivo do Meta é desenvolver o aplicativo para que possa ser usado no estilo do aplicativo multifuncional chinês WeChat, que na China é usado até para pagar passagens de metrô. No entanto, ao contrário do WeChat, que tem a benção do governo chinês, o Meta teve algumas dificuldades com o governo indiano.

A Meta criou anteriormente o Free Basics, com o objetivo de fornecer internet na Índia, mas o governo indiano – que agora só permite que empresas estrangeiras operem no país se estiverem associadas a uma empresa nacional – decidiu fechá-lo. O Facebook também teve problemas no país. O Instagram, no entanto, vem crescendo desde que o governo indiano decidiu banir o TikTok e outros aplicativos chineses.
Em 2020, a Meta comprou 9,99% da Reliance Jio por US$ 5.700 bilhões. O primeiro passo para seus planos de se tornar uma plataforma de e-commerce no país mais populoso do mundo. Sem dúvida, este é um grande passo em frente para o Meta. No entanto, Zuckerberg terá que agir com muito cuidado para evitar conflitos com o governo de Narendra Modi, um líder nacionalista e autoritário que censurou o Facebook e o WhatsApp em mais de uma ocasião.
Se essa aposta no e-commerce do WhatsApp for bem-sucedida, é apenas uma questão de tempo até que a ideia seja reproduzida no Brasil.
Embora Zuckerberg tenha instalado a ideia de que sua empresa agora está focada em
criação do metaverso, a verdade é que as suas prioridades atuais são a publicidade e o e-commerce. O site de notícias de tecnologia The Verge acaba de anunciar um novo projeto Meta. Trata-se da criação de um grupo chamado Novas Experiências de Monetização. Esse grupo liderado pelo até então chefe da Meta Research, Pratiti Raychoudhury, ficará encarregado de identificar e construir possíveis interações monetizáveis ​​para Facebook, Instagram e WhatsApp. John Hegeman, que será o vice de Raychoundry, disse ao The Verge que "vemos oportunidades para construir novos tipos de produtos, recursos e experiências pelos quais as pessoas estão dispostas a pagar". Embora ele não quis detalhar o que eles estão pensando.
A receita da Meta vem quase inteiramente de seu negócio de publicidade e, embora já tenha alguns recursos pagos em seus aplicativos, até agora não deu muita ênfase à cobrança dos usuários pelos serviços. Segundo Hegeman, isso não é essencial no curto prazo, mas será importante nos próximos cinco anos.
Administradores de grupos do Facebook podem cobrar por conteúdo exclusivo e "estrelas" virtuais podem ser compradas para serem enviadas aos criadores. O WhatsApp cobra de certas empresas o envio de mensagens para seus clientes. O Instagram anunciou recentemente que os criadores podem começar a cobrar uma assinatura por conteúdo exclusivo. Em junho, Zuckerberg anunciou que sua empresa não aceitaria uma porcentagem dessas transações até 2024.