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- BSP bate-papo • provedor oficial do whatsapp
- bot chattigo • Atendimento automatizado
- Cuidado humano • Conversas em um só lugar
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Nosso Serviço pode oferecer serviços comunitários acessíveis ao público, incluindo blogs e fóruns. Nesse caso, você deve estar ciente de que qualquer informação fornecida nessas áreas pode ser lida, coletada e usada por outras pessoas. Suas postagens podem permanecer mesmo depois de cancelar sua conta.
Proteger a privacidade das crianças é especialmente importante. Nossos Serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. A CHATTIGO não coleta ou solicita intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos ou permite conscientemente que tais indivíduos se registrem nos Serviços. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente informações pessoais de uma criança menor de 13 anos sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações. Se você acha que podemos ter informações de ou sobre uma criança com menos de 13 anos, entre em contato conosco.
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Se alterarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos essas alterações nesta página para mantê-lo informado sobre quais informações coletamos, como as usamos e sob quais circunstâncias podemos divulgá-las. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página. Entre em contato conosco em contacto@chattig.com com qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 02 de maio de 2023.
Data de vigência 1º de agosto de 2021
AO ACEITAR ESTE CONTRATO OU ACESSAR OU USAR O SERVIÇO, VOCÊ CONCORDA COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO.
SE VOCÊ ESTIVER USANDO QUALQUER SERVIÇO COMO FUNCIONÁRIO, AGENTE OU CONTRATANTE DE UMA SOCIEDADE, PARCERIA OU ENTIDADE SIMILAR, VOCÊ DECLARA E GARANTE QUE TEM AUTORIDADE PARA ASSINAR E VINCULAR TAL ENTIDADE PARA ACEITAR OS TERMOS DESTE CONTRATO. OS DIREITOS CONCEDIDOS NESTE ACORDO ESTÃO EXPRESSAMENTE CONDICIONADOS À ACEITAÇÃO POR TAL PESSOAL AUTORIZADO.
De tempos em tempos, chattigo pode modificar este Acordo. A menos que especificado de outra forma pela chattigo, as alterações entrarão em vigor para o Cliente mediante a renovação do Prazo de Assinatura então vigente ou mediante a celebração de um novo Formulário de Ordem de Serviço após a versão atualizada deste Contrato entrar em vigor. chattigo envidará esforços razoáveis para notificar o Cliente das alterações por meio de comunicações por meio da Conta do Cliente, e-mail ou outros meios.
A "Data de Vigência" deste Contrato é a data anterior (a) ao acesso inicial do Cliente a qualquer Serviço por meio de qualquer processo de provisionamento, registro ou pedido on-line ou (b) a data de vigência do primeiro Formulário de Ordem de Serviço, conforme aplicável, referindo-se a este Acordo. Este Contrato regerá a compra inicial do Cliente na Data de Vigência, bem como quaisquer compras futuras feitas pelo Cliente que façam referência a este Contrato.
Estes Termos de Serviço (o “Contrato”) são entre chattigo Inc., uma corporação de Delaware (“chattigo” ou “Fornecedor”) e a pessoa ou entidade que faz um pedido ou acessa o Serviço (“Cliente” ou “Você”). Em consideração aos termos e condições estabelecidos abaixo, as partes concordam com o seguinte:
chattigo disponibilizará os Serviços e Software ao Cliente de acordo com este Contrato, Termos Suplementares (quando aplicável) e Documentação, e fornecerá tais Serviços de acordo com este Contrato, incluindo o DPA, BAA (se aplicável), o Aviso de Privacidade e leis e regulamentos governamentais aplicáveis aos negócios da chattigo, durante cada Prazo de Assinatura. Durante o Prazo de Assinatura, chattigo concede ao Cliente um direito limitado e não exclusivo de acessar e usar os Serviços e Software apenas para seus fins comerciais internos, até o número de Usuários incluídos no Plano de Serviço ou indicados no formulário de contrato, incluindo o direito de baixar, instalar e usar os Aplicativos Móveis em conexão com o uso autorizado dos Serviços.
A. Conta do cliente. O Cliente pode ser solicitado a se registrar em uma Conta para fazer pedidos ou acessar ou receber os Serviços. O Cliente concorda em manter as informações de sua Conta atualizadas, precisas e completas para que o chattigo possa enviar avisos, extratos de conta e outras informações ao Cliente por e-mail ou por meio de sua Conta, cujos avisos estarão sujeitos a este Contrato e ao Aviso de Privacidade. O Cliente será responsável por manter a confidencialidade das informações de login e credenciais do Usuário para acessar os Serviços e notificará a chattigo imediatamente sobre qualquer perda, uso indevido ou divulgação não autorizada de tais informações de login e/ou credenciais de que o Cliente tenha conhecimento. chattigo e suas afiliadas não serão responsáveis por qualquer dano ou perda que possa resultar do descumprimento do Cliente das obrigações anteriores.
B. Restrições de uso. O Cliente concorda em não usar a Tecnologia chattigo (conforme definido abaixo) para: (i) processar dados em nome de terceiros que não sejam Usuários do Cliente e Usuários Finais; (ii) enviar comunicações não solicitadas, lixo eletrônico, spam ou outras formas de mensagens duplicadas ou não solicitadas em violação de spam ou outras leis; (iii) envolver-se em conduta ilegal, incluindo, mas não se limitando a, violar a privacidade ou os direitos de publicidade de qualquer pessoa; (iv) armazenar ou transmitir qualquer conteúdo que infrinja os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (v) interferir ou interromper a integridade ou desempenho dos Serviços e seus componentes; (vi) postar, transmitir, fazer upload, vincular, enviar ou armazenar qualquer conteúdo que seja ilegal, racista, odioso, abusivo, difamatório, obsceno ou discriminatório; (vii) publicar, transmitir, fazer upload, vincular, enviar ou armazenar vírus, malware, Cavalos de Tróia, bombas-relógio ou qualquer outro software prejudicial similar; (viii) rastrear cookies, trocas de anúncios, redes de anúncios, corretores de dados ou enviar comunicações eletrônicas (incluindo e-mail) em violação à lei aplicável.
Além disso, o Cliente não irá: (ix) licenciar, sublicenciar, vender, revender, alugar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, compartilhar tempo ou explorar comercialmente ou disponibilizar a Tecnologia chattigo a terceiros que não sejam Usuários e Usuários Finais. , e apenas para promover seus propósitos comerciais permitidos, conforme expressamente permitido por este Contrato; (x) modificar, adaptar ou hackear a Tecnologia chattigo ou obter ou tentar obter acesso não autorizado à Tecnologia chattigo, seus sistemas ou redes relacionadas; (xi) insinuar falsamente qualquer patrocínio ou associação com chattigo; (xii) descompilar, fazer engenharia reversa, desmontar, reproduzir ou copiar ou acessar ou descobrir o código-fonte ou programa subjacente de qualquer parte da tecnologia chattigo. Sem limitar o que precede,
Uso de dados do cliente. Entre as partes, o Cliente e seus licenciadores retêm todos os direitos, títulos e interesses (incluindo todos e quaisquer direitos de propriedade intelectual) sobre os Dados do Cliente e quaisquer modificações feitas a eles durante a operação da Tecnologia. Sujeito aos termos deste Contrato, o Cliente concede à chattigo e suas Afiliadas um direito não exclusivo, mundial e isento de royalties de processar os Dados do Cliente apenas na medida necessária para fornecer os Serviços, Software, Aplicativos Móveis e cumprir todas as obrigações relacionadas ao Cliente sob este Contrato, ou conforme exigido por lei. O cliente é o único responsável pela exatidão, conteúdo e legalidade de todos os dados do cliente. O Cliente garante que tem e terá direitos suficientes sobre os Dados do Cliente para conceder os direitos ao chattigo sob este Contrato. O Cliente concorda em não carregar quaisquer Dados do Cliente que contenham informações do paciente ou registros médicos eletrônicos ("ePHI"), a menos que o Cliente tenha celebrado um contrato de parceria comercial com a chattigo, que regerá as respectivas obrigações das partes com relação a qualquer ePHI carregado pelo Cliente no Serviços, software ou aplicativos móveis (“BAA”). Mediante a execução mútua de um BAA, o BAA é incorporado por esta referência a este Contrato e está vinculado aos seus termos. Se o Cliente tiver permissão para enviar dados ePHI ao Serviço, Software ou Aplicativo Móvel, o Cliente poderá enviar esses dados ao chattigo e/ou ao Serviço apenas fazendo upload deles como Dados do Cliente. A menos que exista um BAA, a chattigo não terá nenhuma responsabilidade sob este Contrato por ePHI fornecida pelo Cliente ou qualquer Usuário ou Usuário Final, não obstante qualquer disposição em contrário neste Contrato ou HIPAA ou qualquer lei, regulamento ou regulamento federal ou estadual similar. O Cliente concorda em não fazer upload de dados do titular do cartão de crédito para o Serviço, Software ou Aplicativo Móvel, a menos que o formulário de contrato do Cliente declare expressamente que o Cliente está comprando a versão compatível com PCI de tais ofertas.
As partes cumprirão os termos do Adendo de Processamento de Dados (“DPA”), que é incorporado a este Contrato por esta referência, com relação ao fornecimento e processamento de Dados Pessoais conforme definido no DPA. chattigo usará medidas técnicas e organizacionais apropriadas nos Serviços para proteger os Dados do Cliente contra acesso, processamento, perda ou divulgação não autorizados. As medidas do chattigo são projetadas para fornecer um nível de segurança adequado ao risco de processamento de Dados do Cliente dentro dos Serviços. O Cliente entende que a chattigo e suas Afiliadas processarão os Dados do Cliente de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, este Contrato, incluindo o DPA e o Aviso de Privacidade.
A. Direitos de Propriedade. Os dados do cliente são informações confidenciais do cliente sob este contrato. O Cliente e seus licenciadores retêm todos os direitos, títulos e interesses sobre os Dados do Cliente e todas as Informações Confidenciais do Cliente fornecidas sob este Contrato, e a chattigo não obtém direitos sobre o precedente, exceto os direitos expressos concedidos neste Contrato e o Aviso de Privacidade. chattigo e seus licenciadores detêm todos os direitos, títulos e interesses na tecnologia chattigo. O Cliente reconhece que os Serviços são oferecidos como soluções on-line hospedadas e que o Cliente não tem o direito de obter uma cópia do código de computador subjacente para qualquer Serviço, exceto (se aplicável) para qualquer Software para download, em formato de código objeto. A chattigo pode usar e incorporar livremente nos produtos e serviços chattigo quaisquer sugestões, solicitações de aprimoramento, recomendações, correções ou outros comentários fornecidos pelo Cliente ou qualquer Usuário ou Usuário Final em relação aos produtos ou serviços chattigo. Comentários e quaisquer outras sugestões são fornecidas pelo Cliente exclusivamente "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM", a seu exclusivo critério, e chattigo não os utilizará de forma que identifique ou permita a identificação do Cliente, suas Afiliadas, Usuários ou Usuários Finais.
B. Dados de uso. Os Dados de Uso incluem, mas não se limitam a, logs de consulta e quaisquer dados (exceto Dados do Cliente) relacionados à operação, suporte e/ou uso do Cliente dos Serviços, Software, sites chattigo, APIs chattigo ou mercado chattigo. (“Dados de Uso”). Não obstante qualquer disposição em contrário neste Contrato, a chattigo pode coletar e usar Dados de Uso para desenvolver, melhorar, dar suporte e operar seus produtos e serviços. chattigo não compartilhará Dados de Uso que incluem Informações Confidenciais do Cliente com terceiros, exceto (i) de acordo com a Seção 7 (Confidencialidade) deste Contrato, ou (ii) na medida em que os Dados de Uso sejam agregados e anonimizados de forma que os Cliente e Usuários e usuários finais não podem ser identificados.
C. Atualizações. chattigo pode atualizar os Serviços e Software de tempos em tempos e o Cliente pode ser notificado sobre as Atualizações. Quaisquer Atualizações dos Serviços e Software estão sujeitas a este Contrato. O Cliente concorda que a compra dos Serviços e Software não depende da entrega de qualquer funcionalidade ou recursos futuros, nem depende de comentários orais ou escritos públicos feitos pela chattigo sobre funcionalidades ou recursos futuros.
D. Outros serviços. Certos outros serviços, como aplicativos de terceiros, estão disponíveis para o Cliente por meio do Marketplace (atualmente localizado em https://www.chattigo.com) ou outros fóruns (“Serviços de Terceiros”). Esses Serviços de Terceiros podem ser integrados aos Serviços e não são licenciados pela chattigo sob este Contrato, mas são regidos pelos termos e condições do provedor de terceiros e pelas políticas de privacidade que os acompanham, com as quais o Cliente deve concordar separadamente. Ao habilitar os Serviços de Terceiros, o Cliente entende e concorda que a chattigo não é responsável pelo uso que o Cliente faz desses Serviços de Terceiros, nem fornece qualquer garantia para esses Serviços de Terceiros. chattigo não é responsável por qualquer dano ou perda causada ou alegadamente causada por ou em conexão com a habilitação, acesso ou uso de tais Serviços de Terceiros pelo Cliente, ou a confiança do Cliente em suas práticas de privacidade, processos de segurança de dados ou outras políticas de tais Terceiros . Serviços de festas.
A. Taxas e Pagamento. Todos os encargos associados à Conta do Cliente (“Taxas”) são estabelecidos no formulário de contrato ou site aplicável e são devidos e pagos integralmente no prazo de 30 (trinta) dias a partir da data da fatura ou conforme indicado no formulário de contratação correspondente. As obrigações de pagamento não são canceláveis, independentemente do uso do Cliente e, exceto conforme expressamente permitido neste Contrato, as Taxas pagas não são reembolsáveis. O Cliente pagará as Taxas através de um método de pagamento aceito conforme especificado no formulário de contrato ou no site correspondente. Salvo disposição em contrário no formulário de contrato, a assinatura do Cliente aos Serviços será renovada automaticamente por um Período de Assinatura de acordo com os termos e condições de renovação estabelecidos na Seção 6(b) abaixo. Durante o Prazo, o Cliente não poderá reduzir seu Plano de Serviço ou o número de Usuários.
B. Pagamentos em atraso. Se as Taxas Incontestáveis estiverem vencidas há mais de trinta (30) dias, após receber notificação por escrito da chattigo, a chattigo poderá suspender o acesso do Cliente aos Serviços e/ou Aplicativos Móveis, incluindo, sem limitação, a Conta do Cliente. Cliente, até que tais Taxas não pagas são pagos integralmente.
C. Disputas de pagamento. chattigo não exercerá seus direitos sob a Seção 5 (b) (Atrasos de pagamento), 6 (d) (Rescisão por justa causa) ou Seção 6 (c) (i) (Suspensão do Serviço) com relação à falta de pagamento pelo Cliente se o Cliente está contestando as cobranças aplicáveis de forma razoável e de boa fé e está cooperando diligentemente para resolver a disputa. Se as partes não conseguirem resolver tal disputa dentro de trinta (30) dias, cada parte terá o direito de buscar qualquer recurso que possa ter nos termos deste Contrato, em lei ou em equidade, não obstante quaisquer termos que limitem os recursos a serem cobrados. de uma disputa. Para maior clareza, qualquer valor indiscutível deve ser pago integralmente.
D. Impostos aplicáveis. As Taxas não incluem quaisquer impostos, taxas, taxas ou avaliações governamentais semelhantes, incluindo impostos sobre valor agregado, vendas, uso ou retenção na fonte cobrados por qualquer jurisdição local, estadual, provincial ou estrangeira (coletivamente “Impostos”). O Cliente concorda em pagar quaisquer Impostos diretos ou indiretos aplicáveis associados às suas compras, que, na medida em que a chattigo seja legalmente obrigada a recolher, serão discriminados na fatura da chattigo. Se o Cliente for obrigado a reter qualquer valor sob qualquer lei ou regime tributário (exceto a lei de imposto de renda dos EUA), o Cliente acumulará os pagamentos para que a chattigo receba o valor realmente cotado e cobrado. Se a chattigo for legalmente obrigada a pagar ou recolher Impostos pelos quais o Cliente é responsável nos termos desta seção, o Cliente faturará e pagará o valor aplicável, a menos que, antes da data de vencimento do pagamento, o Cliente forneça à chattigo um certificado de isenção fiscal válido autorizado pela autoridade competente. autoridade fiscal. Informações adicionais sobre como o chattigo pode aplicar os requisitos fiscais podem ser encontradas em https://www.chattigo.com.
E. Pedidos de Afiliados. As Afiliadas do Cliente podem adquirir os Serviços diretamente do chattigo executando um formulário de compra regido pelos termos deste Contrato. Tal Formulário de Recrutamento estabelecerá um acordo novo e separado entre o Afiliado do Cliente e a entidade chattigo que assina tal Formulário de Recrutamento. Se o Afiliado residir em um país diferente do Cliente, o formulário do contrato poderá incluir modificações nos termos aplicáveis às transações (incluindo, mas não limitado a, as condições fiscais e a lei aplicável).
F. Compras de Parceiros de Canal. O Cliente pode obter o uso de qualquer Serviço, Software ou Aplicativos Móveis de um revendedor chattigo autorizado, incluindo mercados de terceiros (“Parceiro de Canal”) de acordo com um contrato separado com o Parceiro de Canal. Seu uso de qualquer serviço, software ou aplicativo móvel adquirido por meio de um parceiro de canal estará sujeito aos termos deste contrato, e todas as taxas pagáveis por tal uso serão pagas ao parceiro de canal de acordo com os termos acordados entre o cliente e o canal. Parceiro. O Cliente entende e concorda que, se o Cliente adquiriu assinaturas dos Serviços, Software ou Aplicativos Móveis por meio de um Parceiro de Canal, os créditos de serviço e reembolsos devidos sob este Contrato poderão ser pagos ou aplicados pelo Parceiro de Canal agindo em nome da chattigo na proporção das taxas pago. por cliente para parceiro de canal,
eu termino. Este Contrato entra em vigor na Data de Vigência (ou, para Clientes Online, na data de registro no Site) e continuará pelo Período de Assinatura vigente. Os Planos de Serviço começam na data de início especificada no formulário de contrato aplicável (ou, para Clientes Online, na data de registro no Site) e continuam pelo Prazo de Assinatura nele especificado.
B. Renovação. A menos que qualquer uma das partes forneça um aviso por escrito de não renovação pelo menos sessenta (60) dias antes do vencimento do Prazo de Assinatura aplicável, os Planos de Serviço serão renovados automaticamente por um período igual ao Prazo de Assinatura anterior ou um ano (o que o tornar mais curto) . chattigo se reserva o direito de aumentar as Taxas no início de cada Período de Assinatura.
C. Suspensão. chattigo pode suspender o acesso do Cliente aos Serviços, Software, Aplicativos Móveis e/ou à Conta do Cliente, pelos seguintes motivos: (i) atraso no pagamento/não pagamento de Taxas incontestáveis, conforme processo indicado na Cláusula 7(b) ) acima de; (ii) não renovação dos Serviços pelo Cliente; (iii) violação pelo Cliente ou seus Usuários da Seção 2 (Restrições de Uso); ou (iv) caso o chattigo considere a suspensão necessária para prevenir ou tratar da introdução de Software Mal-intencionado (conforme definido na Seção 8.b abaixo), um incidente de segurança ou outro dano ao Cliente, chattigo ou outros clientes chattigo. chattigo notificará o Cliente de tal suspensão. A chattigo fará esforços diligentes para tentar limitar, onde comercialmente viável, a suspensão aos usuários afetados ou à tecnologia chattigo, e restaurará imediatamente a disponibilidade aos usuários afetados ou à tecnologia chattigo assim que os problemas que levaram à suspensão forem resolvidos. Tal suspensão não afetará de forma alguma as outras obrigações do Cliente sob este Contrato.
D. Rescisão por Justa Causa. Qualquer uma das partes pode rescindir este Contrato mediante notificação por escrito à outra parte no caso de (i) essa outra parte violar materialmente este Contrato e não sanar tal violação dentro de trinta (30) dias de tal notificação, ou (ii) imediatamente em caso a outra parte seja objeto de pedido de falência ou qualquer outro processo relacionado a insolvência, concordata, liquidação ou cessão em benefício dos credores.
E. Clientes de avaliação gratuita. Após a expiração da avaliação gratuita do Cliente, a chattigo poderá suspender imediatamente o acesso do Cliente aos Serviços. O cliente deve exportar os dados do cliente antes do término da avaliação gratuita ou os dados do cliente serão excluídos permanentemente. chattigo não terá nenhuma obrigação de manter, armazenar ou reter os Dados do Cliente além do final do período de teste gratuito.
F. Exportação de dados. Após a rescisão ou expiração deste Contrato por qualquer motivo, o acesso do Cliente aos Serviços, Software, Aplicativos Móveis, APIs e outras Tecnologias chattigo será rescindido. chattigo recomenda fortemente que o Cliente exporte todos os Dados do Cliente antes que o Cliente feche a Conta do Cliente. O Cliente concorda, mediante rescisão ou expiração deste Contrato ou de um Termo de Assinatura não renovado, que os Dados do Cliente serão retidos ou excluídos de acordo com os Termos Suplementares, conforme aplicável ao Cliente. Quando os Dados do Cliente forem retidos pelo chattigo e puderem ser exportados, o Cliente poderá entrar em contato com o chattigo dentro de quatorze (14) dias a partir da data efetiva de rescisão do chattigo para exportar os Dados do Cliente. Os dados do cliente não podem ser recuperados depois de excluídos.
Cada parte protegerá as Informações Confidenciais da outra parte contra uso, acesso ou divulgação não autorizados da mesma maneira que protege suas próprias Informações Confidenciais de natureza ou importância semelhantes e, em qualquer caso, com o mínimo de cuidado. Exceto quando expressamente permitido neste Contrato, a parte receptora poderá usar as Informações Confidenciais da parte divulgadora exclusivamente para exercer seus respectivos direitos e cumprir suas respectivas obrigações sob este Contrato, e divulgará tais Informações Confidenciais apenas aos seus respectivos funcionários, representantes. e agentes que precisam conhecer tais Informações Confidenciais para tais propósitos e que são obrigados a manter tais Informações Confidenciais em sigilo e não fazer uso indevido delas. As disposições desta seção substituirão qualquer contrato de confidencialidade entre as partes celebrado antes deste Contrato que pretenda tratar da confidencialidade de qualquer informação compartilhada pelas partes, incluindo Dados do Cliente, e tal contrato não estará mais em vigor. ou efeito em relação ao precedente. Se a Parte Receptora for obrigada por lei ou ordem judicial a divulgar Informações Confidenciais da Parte Divulgadora, então a Parte Receptora, na medida permitida por lei, fornecerá à Parte Divulgadora um aviso prévio por escrito e cooperará em qualquer esforço para obter informações confidenciais tratamento de informações confidenciais. A Parte Receptora reconhece que a divulgação de Informações Confidenciais causaria danos substanciais para os quais os danos por si só não seriam uma solução suficiente,
A. Garantia de serviço. chattigo garante que os Serviços, Software ou Aplicativos Móveis funcionarão em todos os aspectos materiais de acordo com a Documentação. Desde que o Cliente forneça uma notificação por escrito de uma reclamação no prazo de trinta (30) dias após o Cliente tomar conhecimento de uma violação da garantia anterior, a chattigo envidará esforços razoáveis para corrigir os Serviços, Software ou Aplicativos Móveis para cumprir a garantia anterior e Se o chattigo não fizer tais correções em tempo hábil, qualquer uma das partes poderá rescindir o contrato aplicável, e o Cliente, como seu único e exclusivo recurso, terá o direito de receber um reembolso de quaisquer Taxas não utilizadas que o Cliente tenha pago antecipadamente pelos Serviços aplicáveis, software ou aplicativos móveis adquiridos sob o mesmo.
B. Garantia de malware. chattigo garante que os Serviços hospedados por chattigo serão monitorados usando meios comercialmente disponíveis para tentar detectar e impedir a introdução de instruções de computador, circuitos ou outros meios tecnológicos cujo objetivo ou efeito seja interromper, danificar ou interferir no uso autorizado de , ou permitir o acesso ao computador e às instalações ou equipamentos de comunicação do chattigo ou do Cliente, incluindo, sem limitação, qualquer código que contenha vírus, cavalos de Tróia, worms, backdoors, alçapões, dispositivos de tempo limite ou código ou código destrutivo; prejudicial semelhante a auto-replicadores (coletivamente, “Software malicioso”).
C. Renúncia de Garantia. EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE DISPOSTO NESTE ACORDO, NENHUMA DAS PARTES OFERECE QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, ESTATUTÁRIAS OU OUTRAS, E TODAS ESSAS GARANTIAS SÃO NESTE ATO, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO OU PROPÓSITO NÃO VIOLAÇÃO.
A. SUJEITO À LEI APLICÁVEL E NÃO OBSTANTE QUALQUER OUTRA PARTE DESTE CONTRATO, EM NENHUM CASO QUALQUER PARTE SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS, INDIRETOS OU CONSEQUENCIAIS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, CUSTOS INICIAIS, PERDA DE DADOS, CUSTOS DE RESTAURAÇÃO , CUSTOS DE RESTAURAÇÃO, ) INDEPENDENTEMENTE DE TAIS REIVINDICAÇÕES SER BASEADAS EM CONTRATO, ATO ILÍCITO, GARANTIA OU QUALQUER OUTRA TEORIA JURÍDICA.
B. EXCETO PARA REIVINDICAÇÕES DE DADOS OU REIVINDICAÇÕES DE IP, A RESPONSABILIDADE TOTAL DE CADA PARTE E DE SUAS AFILIADAS, FUNCIONÁRIOS, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, FORNECEDORES E LICENCIADORES, SOB ESTE CONTRATO NÃO DEVERÁ EXCEDER AS TAXAS RECEBIDAS OU A PAGAR PELA REIVINDICAÇÃO ANTERIOR TWEDTIGO. O LIMITE DE RESPONSABILIDADE GERAL”).
C. NO CASO DE REIVINDICAÇÕES DE IP E REIVINDICAÇÕES DE DADOS, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA CHATTIGO E SUAS AFILIADAS PARA COM O CLIENTE E SUAS AFILIADAS POR TODAS TAIS REIVINDICAÇÕES JUNTAS (PARA DANOS OU RESPONSABILIDADE DE QUALQUER TIPO) NÃO DEVERÁ EXCEDER DUAS VEZES (2X) O LIMITE DE RESPONSABILIDADE GERAL (“SUPERCAP”).
D. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA QUALQUER PARTE (OU SUAS RESPECTIVAS AFILIADAS) SERÁ RESPONSÁVEL PELO MESMO EVENTO SOB O LIMITE DE RESPONSABILIDADE GERAL E O SUPERCAP. DA MESMA FORMA, AS LETRAS MAIÚSCULAS ACIMA NÃO SERÃO CUMULATIVAS; SE UMA PARTE (E/OU SUAS AFILIADAS) TEM UMA OU MAIS REIVINDICAÇÕES SUJEITAS A CADA UM DESSES CAPAS, A RESPONSABILIDADE TOTAL MÁXIMA PARA TODAS AS REIVINDICAÇÕES NO AGREGADO NÃO DEVERÁ EXCEDER O TÍTULO APLICÁVEL.
E. AS PARTES CONCORDAM QUE ESTA SEÇÃO 9 SERÁ APLICADA INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DE AÇÃO, SEJA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE ESTRITA OU DE OUTRA FORMA E SERÁ APLICADA MESMO QUE QUALQUER RECURSO LIMITADO ESPECIFICADO NESTE ACORDO FOR CONSIDERADO NÃO FOI DE PROPÓSITO. OS LIMITES DE MOEDA APLICÁVEIS ESTABELECIDOS NESTA SEÇÃO SE APLICARÃO A ESTE ACORDO E A QUALQUER ACORDO(S) SEPARADO(S) EM UMA BASE AGREGADA, INDEPENDENTEMENTE DE QUALQUER CLIENTE AFILIADO INDIVÍDUO GERIR UM SOF SEPARADO.
A. Indenização por chattigo. chattigo defenderá o Cliente e suas Afiliadas de qualquer reclamação de terceiros de que o uso da Tecnologia chattigo pelo Cliente, conforme contemplado abaixo, infringe os direitos de patente, direitos autorais e/ou marca registrada de tal terceiro (uma "Reivindicação de Propriedade Intelectual") e indenizará e isentar o Cliente e suas Afiliadas de e contra quaisquer danos e custos atribuídos ao Cliente ou a suas Afiliadas, ou acordados em um acordo por chattigo (incluindo honorários advocatícios razoáveis) resultantes de tal Reivindicação de propriedade intelectual. A chattigo não terá nenhuma responsabilidade ou obrigação com relação a qualquer Reivindicação de Propriedade Intelectual se tal reclamação for causada no todo ou em parte por (i) uso não autorizado da Tecnologia chattigo pelo Cliente, suas Afiliadas ou Usuários; (ii) modificação da Tecnologia chattigo por qualquer pessoa que não seja chattigo ou seus representantes; (iii) ou a combinação, operação ou uso da tecnologia chattigo com outros dados, hardware ou software não fornecidos pela chattigo. Se o uso da Tecnologia chattigo pelo Cliente resultar (ou, na opinião do chattigo, provavelmente resultará) em uma Reivindicação de IP, o chattigo poderá, por sua própria opção e custo (a) fornecer ao Cliente o direito de continuar usando os itens acima conforme estabelecido abaixo. ; (b) substituí-los ou modificá-los para que não sejam infringidos; ou (c) se as opções (a) ou (b) não forem comercialmente razoáveis conforme determinado pela chattigo, o Cliente ou chattigo poderá cancelar a assinatura do Cliente ao Serviço, após o que a chattigo reembolsará o Cliente, proporcionalmente, qualquer Tarifa. O cliente pagou previamente ao chattigo pela porção não utilizada correspondente. As seções anteriores estabelecem toda a responsabilidade da chattigo e o recurso exclusivo do Cliente com relação a uma Reivindicação de Propriedade Intelectual.
B. Indenização pelo Cliente. e (iv) qualquer disputa entre o Cliente ou seu Afiliado e um Usuário Final relacionado às ofertas de negócios do Cliente ou Afiliado. O Cliente não terá nenhuma responsabilidade ou obrigação em relação a qualquer Reivindicação se tal reivindicação for causada, no todo ou em parte, por (a) chattigo ou sua Afiliada violação deste Contrato ou violação da lei aplicável, ou (b) atos ou omissões que levem ao chattigo obrigação de indenizar o Cliente de acordo com a Seção 10(a) acima.
C. Procedimentos de Remuneração. No caso de uma potencial obrigação de indenização nos termos desta Seção 10, a Parte Indenizada: (i) notificará imediatamente a Parte Indenizadora por escrito sobre a reclamação, (ii) concederá à Parte Indenizadora o direito de controlar a investigação, a defesa e a liquidação (se houver) de tal reivindicação às custas e despesas exclusivas da parte indenizadora, e (iii) a pedido da parte indenizadora, fornecer toda a cooperação necessária às custas da parte indenizadora. No entanto, a falha da parte indenizada em notificar a parte indenizadora de uma reclamação nos termos desta Seção não isentará a parte indenizadora de suas obrigações nos termos desta Seção, a parte indenizadora não será responsável por quaisquer despesas de litígio incorridas pela parte indenizada antes no momento da notificação ou por danos e/ou custos resultantes de qualquer dano material causado por atraso ou falha em notificar a parte indenizadora de acordo com esta Seção. A parte indenizadora não poderá resolver qualquer reclamação que vincule a parte indenizada a qualquer obrigação (exceto o pagamento coberto pela parte indenizadora ou a cessação do uso de materiais infratores) ou exigir qualquer admissão de culpa pela parte indenizada, sem o prévio consentimento por escrito da parte indenizadora. a parte indenizada. consentimento, tal consentimento não deve ser retido, condicionado ou adiado injustificadamente.
A. Uso de Terceiros para Processamento de Pagamentos. chattigo pode usar um provedor de serviços terceirizado para gerenciar o processamento de pagamentos, desde que tal provedor de serviços não tenha permissão para armazenar, reter ou usar as informações da conta de pagamento do Cliente, exceto para processar as informações de pagamento do cliente para chattigo. O Cliente deve notificar a chattigo sobre quaisquer alterações nas informações da conta de pagamento do Cliente, seja atualizando a Conta do Cliente ou enviando um e-mail para chattigo em support@chattigo.com.
B. Atribuição. Nenhuma das partes pode ceder nenhum de seus direitos ou obrigações aqui estabelecidos, por força de lei ou de outra forma, sem o consentimento prévio por escrito da outra parte (que não deve ser retido injustificadamente); desde que, no entanto, qualquer uma das partes possa ceder este Contrato em sua totalidade, sem o consentimento da outra parte ao seu Afiliado ou em conexão com uma fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de todos ou substancialmente todos os seus ativos. Qualquer tentativa de atribuição em violação desta seção será nula e sem efeito.
C. Acordo Integral. Este Acordo, juntamente com quaisquer formulários de contrato, Aviso de Privacidade e Termos Suplementares, constitui o acordo integral e substitui todos e quaisquer acordos ou comunicações anteriores entre o Cliente e a chattigo com relação ao assunto aqui tratado. Em caso de conflito entre este Contrato, o Aviso de Privacidade, os Termos Suplementares ou qualquer formulário de contrato ou ordem de compra e este Contrato, a ordem de precedência será, primeiro, o Aviso de Privacidade, segundo, o formulário de contrato e terceiro. , os Termos Suplementares e quarto, este Contrato. Se qualquer disposição deste Contrato for considerada inexequível por um tribunal de jurisdição competente, essa disposição será modificada pelo tribunal e interpretada para melhor cumprir a disposição original, e as demais disposições deste Contrato permanecerão em vigor.
D. Direitos de Publicidade. A chattigo pode identificar o Cliente como cliente da chattigo em seus materiais promocionais. O cliente pode solicitar que o chattigo pare de fazê-lo enviando um e-mail para legal@chattigo.com a qualquer momento. Observe que pode levar até trinta (30) dias para processar uma solicitação.
E. Relação das Partes. As partes são contratantes independentes. Este Contrato não cria uma parceria, franquia, joint venture, agência, fiduciária ou relação de emprego entre as partes.
F. Sobrevivência. Seções 2.b (Restrições de Uso), 4 (Propriedade Intelectual), 5 (Taxas e Pagamento), 6 (Prazo, Rescisão e Suspensão), 7 (Confidencialidade), 8.c (Isenção de Garantia), 9 (Limitação de Responsabilidade ), 10 (Indenização), 11.c (Contrato Integral), 11.f (Sobrevivência), 11.g. (Aviso), 11.j (Lei Aplicável) e 11.k (Resolução de Disputas) e 12 (Definições) sobreviverão a qualquer rescisão ou rescisão do Contrato. A rescisão deste Contrato não limitará a responsabilidade de nenhuma das partes por obrigações acumuladas antes de tal rescisão ou por qualquer violação deste Contrato.
G. Avisos. Todos os avisos que devem ser fornecidos por uma parte à outra nos termos deste Contrato podem ser feitos por escrito por (i) um serviço de entrega noturno reconhecido nacionalmente ou por correio dos EUA para o endereço de correspondência fornecido; ou (ii) e-mail para o endereço de e-mail fornecido para a Conta do Cliente. O endereço para um aviso ao chattigo é: chattigo Inc., 2035 sunset lake road suite B-2, Newark, Delaware, 19702 com cópia para legal@chattigo.com por e-mail. Todos os avisos serão considerados entregues imediatamente após a entrega por e-mail, ou se entregues após o recebimento ou, se antes, 5 (cinco) dias úteis após serem depositados por correio ou serviço de courier conforme permitido anteriormente.
H. Anticorrupção. Nenhuma das partes recebeu ou recebeu qualquer suborno ilegal ou impróprio, propina, pagamento, presente ou coisa de valor de um funcionário ou agente da outra parte em relação a este Contrato. Presentes razoáveis e entretenimento fornecidos no curso normal dos negócios não violam a restrição acima. Se o Cliente tomar conhecimento de qualquer violação da restrição anterior, o Cliente envidará esforços razoáveis para notificar imediatamente chattigo allegal@chattigo.com.
I. Força maior. Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer atraso ou falha no cumprimento de qualquer obrigação sob este Contrato se o atraso ou falha for devido a qualquer causa além do controle razoável de tal parte, incluindo, sem limitação, atos de Deus. governo, atos de terror ou agitação civil, falhas na Internet ou atos realizados por terceiros que não estejam sob o controle da parte executora, incluindo, sem limitação, ataques de negação de serviço (“Evento de Força Maior”). No caso de um Evento de Força Maior continuar por um período de trinta (30) dias consecutivos, a outra parte poderá rescindir este Contrato mediante notificação por escrito à parte inadimplente. Se chattigo for a parte que está passando pelo Evento de Força Maior e não puder fornecer os Serviços como resultado do Evento de Força Maior,
J. Lei Aplicável. Este Contrato é regido pelas leis do Estado da Califórnia, independentemente dos princípios de conflitos de lei. As partes se submetem à jurisdição pessoal exclusiva dos tribunais federais e estaduais do Estado da Califórnia, Condado de São Francisco, para qualquer reclamação ou disputa relacionada a este Contrato.
K. Resolução de conflitos. Qualquer disputa, reclamação ou controvérsia decorrente ou relacionada a este Contrato ou a violação, rescisão, desempenho, interpretação ou validade do mesmo, incluindo a determinação do escopo ou aplicabilidade deste Contrato à arbitragem, será determinada por arbitragem em São Francisco . . , Califórnia. A arbitragem será administrada pela JAMS de acordo com suas regras e procedimentos de arbitragem. O julgamento sobre o Prêmio pode ser inscrito em qualquer tribunal com jurisdição. Esta seção não impedirá que as partes busquem medidas provisórias em auxílio à arbitragem de um tribunal de jurisdição apropriada.
eu. Restrições de uso e conformidade de exportação. Os Serviços e outros Softwares ou componentes dos Serviços que a chattigo possa fornecer ou disponibilizar ao Cliente ou Usuários podem estar sujeitos a sanções econômicas e leis, regras e regulamentos de controle de exportação dos Estados Unidos (ou outros territórios estrangeiros). ), incluindo mas não limitado a regulamentos promulgados pelo Bureau of Industry and Security ("BIS") do Departamento de Comércio dos Estados Unidos e pelo Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros do Departamento do Tesouro dos Estados Unidos ("OFAC") (coletivamente, "Leis de Controle de Exportação"). O Cliente concorda em cumprir todas as Leis de Controle de Exportação relativas ao acesso e uso dos Serviços, Software e outros componentes pelo Cliente e Usuários. O Cliente não acessará ou usará os Serviços se estiver localizado em qualquer jurisdição onde o fornecimento dos Serviços, Software ou outros componentes seja proibido pelos EUA ou outras leis ou regulamentos aplicáveis, incluindo, sem limitação, um país ou território sujeito a sanções comerciais abrangentes dos EUA (incluindo Crimeia, Cuba, Irã, Coreia do Norte e Síria) (uma “Jurisdição Proibida”) e o Cliente não fornecerá acesso aos Serviços a nenhum governo, entidade ou indivíduo localizado em qualquer Jurisdição Proibida. O Cliente declara, garante e concorda que (i) o Cliente não é nomeado, de propriedade ou controlado por qualquer parte indicada em qualquer lista de pessoas ou entidades do governo dos EUA (ou outro governo) para as quais está proibida de receber exportações dos EUA ou realizar transações com qualquer Cidadão dos EUA, (ii) o Cliente não é cidadão de, localizado em, ou uma empresa registrada em qualquer Jurisdição Proibida, (iii) ) O Cliente não permitirá que os Usuários acessem ou usem o Serviço em violação das Leis de Controle de Exportação, (iv) quaisquer dados do cliente criados ou enviados pelo Cliente estão sujeitos a quaisquer restrições de divulgação, transferência, download, exportação ou reexportação de acordo com as leis de controle de exportação e (v) o cliente deve cumprir todas as leis aplicáveis relacionadas à transmissão de dados técnicos. dados exportados dos Estados Unidos e do país em que o Cliente e os Usuários do Cliente estão localizados. O Cliente concorda ainda que o Cliente não usará os Serviços para divulgar, transferir, baixar, exportar ou reexportar, direta ou indiretamente, Dados do Cliente para qualquer país, entidade ou outra parte que não seja elegível para receber tais itens sob as Leis de Exportação Ao controle. ou sob outras leis ou regulamentos aos quais o Cliente possa estar sujeito.
M. Restrições de Uso Final do Governo Federal. Se o Cliente for ou contratar em nome de um departamento ou agência do governo federal dos EUA, este Serviço é um “Item Comercial” conforme esse termo é definido em 48 CFR §2.101, consistindo em “Software de computador comercial” e “Computador comercial”. Documentação do Software”, pois esses termos são usados em 48 CFR §12.212 ou 48 CFR §227.7202. De acordo com 48 CFR §12.212 ou 48 CFR §227.7202-1 a 227.7202-4, conforme aplicável, o Serviço é licenciado ao Cliente apenas com os direitos previstos nos termos e condições deste Contrato.
"Conta" significa qualquer conta ou instância criada por ou em nome do Cliente para acessar e usar qualquer um dos Serviços.
“Afiliada” ou “Subsidiária” significa, com relação a uma parte deste Contrato, qualquer entidade que direta ou indiretamente controle, seja controlada por, ou esteja sob controle comum com tal parte, onde "controle" significa a posse, direta ou indiretamente, do poder de dirigir, ou determinar a direção da administração e políticas de tal entidade, seja por meio de propriedade de títulos com direito a voto, por contrato ou de outra forma.
"Informação confidencial" significa todas as informações divulgadas por uma parte à outra, oralmente, por escrito ou eletronicamente, que são designadas como "confidenciais" (ou legendadas de forma semelhante), ou que seriam entendidas por uma pessoa razoável como confidenciais, dada a natureza das informações e circunstâncias de divulgação. As Informações Confidenciais não incluem quaisquer informações que: (a) fossem de conhecimento público e estivessem disponíveis em domínio público antes do momento da divulgação pela parte divulgadora; (b) torna-se de conhecimento público e é disponibilizado de forma geral sem ação ou inação por parte da parte receptora; (c) já está na posse da parte receptora no momento da divulgação pela parte divulgadora; (d) seja obtido pela parte receptora de um terceiro sem violar as obrigações de confidencialidade desse terceiro;
"Informação ao Cliente" significa, todos os dados eletrônicos, textos, mensagens ou outros materiais, incluindo, mas não limitado a, Dados Pessoais de Usuários e Usuários Finais, enviados aos Serviços pelo Cliente ou seus Usuários por meio da Conta do Cliente em conexão com o uso dos Serviços por o cliente.
“Reivindicações de dados” significa qualquer reclamação decorrente de (a) violação de uma parte da Seção 3 (Dados do Cliente), Seção 7 (Confidencialidade), DPA, BAA (se aplicável) ou Aviso de Privacidade, quando tal violação resultar em divulgação não autorizada de Dados do Cliente , ou (b) violação da Seção 2(b) (Restrições de Uso).
"Documentação" significa, a documentação do usuário então atual e geralmente disponível fornecida pelo chattigo detalhando as funcionalidades do Software e Serviços.
"Usuário final" significa, qualquer pessoa ou entidade que não seja o Cliente ou os Usuários do Cliente com quem o Cliente interage usando os Serviços.
“tecnologia chattigo” significa (i) os Serviços, o Software, os Aplicativos Móveis, a Documentação, as APIs chattigo, os sites chattigo e qualquer conteúdo publicado nos sites chattigo, (ii) quaisquer materiais de treinamento, materiais de suporte, modelos, ferramentas, metodologias ou know-how, (iii) chattigo Informações Confidenciais e (iv) quaisquer modificações ou trabalhos derivados dos anteriores.
"Aplicativo móvel" significa, aplicativos de software da marca chattigo fornecidos por chattigo para permitir o acesso e uso dos Serviços por meio de dispositivos móveis ou outros dispositivos portáteis (como aplicativos em dispositivos iOS ou Android).
"Informação pessoal" significa, dados relativos a uma pessoa que é ou pode ser identificada a partir dos dados ou dos dados juntamente com outras informações que estejam ou possam vir a estar na posse do controlador de dados (conforme definido nas leis aplicáveis de proteção de dados) .
"Aviso de privacidade" significa, o aviso de privacidade chattigo atualmente em www.chattigo.com/, atualizado de tempos em tempos.
"Formulário de Ordem de Serviço" significa (i) qualquer pedido de serviço mencionado neste Contrato e executado pelo Cliente e chattigo, ou (ii) qualquer documento ou processo de pedido online concluído pelo Cliente, incluindo qualquer registro online por meio de um site do Site, cada um detalhando os Serviços assinados e os Planos de Serviço correspondentes, o número de Usuários autorizados a usar os Serviços, as Taxas devidas ao chattigo, o Prazo de Assinatura aplicável e os termos e condições adicionais aplicáveis.
"Serviços" significa as ofertas de serviços baseados em software da chattigo identificadas no formulário de pedido e quaisquer Atualizações, incluindo qualquer Software, API ou Documentação disponibilizado pela chattigo com tal oferta, mas excluindo quaisquer aplicativos ou APIs fornecidos separadamente por terceiros.
“Planos de serviço” meios, os planos de preços e outras limitações da oferta em pacote e os Serviços aplicáveis para os quais o Cliente se inscreve em relação a qualquer Usuário.
"Programas" significa software geralmente disponível fornecido pela chattigo em conexão com o uso dos Serviços pelo Cliente e inclui Aplicativos Móveis, mas exclui quaisquer aplicativos ou APIs fornecidos por terceiros.
“Termo de assinatura” significa, o período estabelecido em um formulário de contrato durante o qual o Cliente subscreve os Serviços.
"Atualizar" significa atualizações geralmente disponíveis, upgrades, hot fixes, patches, soluções alternativas para o Software ou Serviço fornecido pelo chattigo a todos os clientes assinantes, mas exclui novos produtos ou módulos com preços separados.
“Usuário” ou “Agente” significa qualquer indivíduo autorizado pelo Cliente a usar os Serviços, incluindo um gerente de conta, funcionários, consultores, contratados e agentes do Cliente ou suas Afiliadas e terceiros com quem o Cliente ou suas Afiliadas realizam negócios.
Se o Cliente optar por excluir toda a sua conta no chattigo, os dados do Cliente correspondentes também serão excluídos automaticamente. Portanto, é responsabilidade do cliente fazer backup de seus dados em sua conta local antes de excluir sua conta. Informação, bloqueio, exclusão. Na medida permitida por lei, você tem o direito de receber informações gratuitas a qualquer momento sobre qualquer um dos seus dados pessoais armazenados, bem como sua origem, destinatário e a finalidade para a qual foram processados. Você também tem o direito de corrigir, bloquear ou excluir esses dados. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento usando o endereço em nosso aviso legal se tiver mais perguntas sobre o assunto de dados pessoais.
Nosso suporte ao chat ao vivo
Chattigo usa um chat ao vivo chattigo SPA, Avenida el Salto 4001, Huechuraba Santiago 8580000 Chile (sim, usamos nosso próprio chat). Você pode usar o chat ao vivo como um formulário de contato para conversar com nossa equipe quase em tempo real. No início do chat, são recolhidos dados pessoais.
Dependendo do andamento da conversa com nossos funcionários, outros dados pessoais podem surgir no chat, que você insere. O tipo de dados depende muito do seu pedido ou do problema que nos descreve. Todos os nossos funcionários foram e serão treinados em proteção de dados e no manuseio seguro e confidencial de dados de clientes. Todos os nossos funcionários estão sujeitos à confidencialidade e, consequentemente, assinaram um anexo à obrigação de manter a confidencialidade e observar a proteção de dados em seus contratos de trabalho. Quando você visita chattigo.com, o widget de chat é carregado como um arquivo JavaScript do AWS Cloudfront. O widget de bate-papo representa tecnicamente o código-fonte que é executado em seu computador e permite o bate-papo. Além disso, chattigo armazena o log de bate-papo. Isso não apenas evitará que você se lembre de todo o histórico de bate-papo de bate-papos anteriores ao solicitar nosso suporte via bate-papo ao vivo, mas também garantirá um controle de qualidade contínuo em relação ao nosso bate-papo ao vivo. Se você não deseja que seu log de bate-papo seja armazenado, entre em contato conosco e o excluiremos imediatamente. Você pode encontrar nossos detalhes de contato no final desta declaração de privacidade.
Nosso suporte via WhatsApp
Se você entrar em contato conosco através do serviço de mensagens WhatsApp, usaremos seu número de telefone para nos comunicarmos com você através do WhatsApp. Além disso, processamos outros dados pessoais armazenados pelo WhatsApp, em particular seu nome e sobrenome, seu dispositivo terminal, foto do perfil, bem como mensagens e arquivos que você nos envia por meio do aplicativo. Processamos seu número de celular para identificá-lo. Seu apelido e foto de perfil, fornecidos via WhatsApp, são usados para exibição. Sua comunicação conosco é salva como transcrições de conversas. Isso é para usar a comunicação anterior com você como contexto para conversas futuras. A transcrição também contém recibos e recibos de leitura. Eles são usados para garantir uma recepção suave e para remover contatos ociosos. O WhatsApp coleta dados de forma independente. Para saber mais sobre a finalidade e o escopo da coleta de dados pelo WhatsApp, o processamento posterior de seus dados pelo WhatsApp e seus direitos e opções de configuração para proteger sua privacidade, consulte a política de privacidade do WhatsApp. Você pode encontrá-los aqui ou diretamente no aplicativo WhatsApp. O responsável pelo serviço de mensagens WhatsApp no âmbito do RGPD é o WhatsApp Ireland, a autoridade supervisora competente no âmbito do RGPD é a Autoridade Irlandesa de Proteção de Dados. Gostaríamos de salientar que o WhatsApp armazena dados em países terceiros fora da UE e os troca com seus outros serviços. Nós não temos controle sobre isso. Os seus dados serão utilizados exclusivamente para fins de comunicação e serão apagados mediante solicitação. Além disso, você tem a possibilidade de entrar em contato diretamente com o provedor e solicitar a exclusão de seus dados. A base legal para o tratamento é o art. 6 parágrafo 1 frase 1 letra f GDPR. Processamento de dados (dados do cliente e do contrato) Recolhemos, processamos e utilizamos dados pessoais apenas na medida do necessário para estabelecer ou modificar relações jurídicas connosco (dados mestre). Isso é feito com base no art. 6 (1) (b) GDPR, que permite o processamento de dados para cumprir um contrato ou para medidas preliminares a um contrato. Recolhemos, processamos e utilizamos os seus dados pessoais quando acede ao nosso website (dados de utilização) apenas na medida do necessário para lhe permitir aceder ou cobrar-lhe o nosso serviço. Os dados recolhidos junto do cliente serão apagados após conclusão da encomenda ou cessação da relação comercial. Os prazos legais de retenção não serão afetados.
Redirecionando um “público personalizado” do Facebook
Chattigo pode usar o serviço “Custom Audiences” do Facebook Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA, ou, se você residir na UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda ("Facebook")) através de um pixel, um pedaço de código JavaScript incorporado em todas as nossas páginas web, para oferecer anúncios personalizados aos visitantes do nosso site. O Facebook armazena um cookie no computador do utilizador para permitir uma análise da utilização dos nossos produtos e serviços online. Caso o usuário não faça isso manualmente, os dados e o cookie serão excluídos após um tempo pré-determinado. O serviço de Audiências Personalizadas do Facebook também nos permite rastrear o comportamento dos usuários em nosso site depois de terem sido redirecionados para ele clicando em um anúncio do Facebook. Isto permite-nos medir a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado. Os dados recolhidos desta forma são anónimos para nós, ou seja, não vemos os dados pessoais de utilizadores individuais. No entanto, os dados são armazenados e processados pelo Facebook, por isso informamos aqui. O Facebook pode vincular as informações à sua conta do Facebook e também usá-las para fins promocionais próprios, de acordo com a Política de Uso de Dados do Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/ A base legal para o uso deste serviço é o Art. 6, seção 1, frase 1, letra f do GDPR. Você pode cancelar a coleta de seus dados pelo pixel do Facebook e o uso de seus dados para fins de exibição de anúncios do Facebook dentro e fora do Facebook pelo Facebook e seus parceiros aqui: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Obrigações do cliente
Vigência e rescisão de um contrato
Que direitos tem relativamente aos seus dados?
Você sempre tem o direito de solicitar gratuitamente informações sobre seus dados armazenados, sua origem, seus destinatários e a finalidade de sua coleta. Você também tem o direito de solicitar que seja corrigido, bloqueado ou excluído. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento através do endereço indicado no aviso legal se tiver mais perguntas sobre privacidade e proteção de dados. Claro, você também pode registrar uma reclamação junto às autoridades reguladoras competentes.
1. DADOS DO RESPONSÁVEL DO TRATAMENTO
Nome da empresa: CHATTIGO SpA RUT nº: 76568706-3
Endereço: Avenida El Salto 4001, 4º andar, Huechuraba, Santiago, Chile
E-mail de contato: contacto@chattigo.com
Finalidade do site: Informação, suporte e operação de serviços para clientes e interessados.
2. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
2.1. CHEFE DE CIBERSEGURANÇA / DPO
Nosso Head de Cibersegurança/DPO é Claudio Vitagliano, e pode ser contatado por e-mail em cvitagliano@chattigo.com, ou por correspondência para nosso endereço físico.
2.2. QUAIS INFORMAÇÕES PROCESSAMOS?
• Identificadores como nome, e-mail e número de telefone.
• Dados comerciais, como nome da empresa.
• Dados relacionados com a utilização que o cliente dá aos nossos produtos ou serviços, incluindo qualquer comentário ou sugestão que nos envie.
2.3. COMO RECEBEMOS SUAS INFORMAÇÕES?
• A maioria das informações que processamos nos é fornecida diretamente pelo cliente por um dos seguintes motivos:
• Você nos fez uma solicitação de acesso às suas informações.
• Você nos informou que deseja receber informações promocionais sobre nossos produtos e nossos parceiros de negócios.
• Você contratou nossos produtos ou serviços e forneceu as informações necessárias para que possamos fornecê-los.
• Através de Cookies, quando você usa nosso site (mais na seção 3 deste documento).
2.4. COMO UTILIZAREMOS OS SEUS DADOS?
Na chattigo trataremos os seus dados para:
• Gerencie sua conta e o fornecimento de nossos produtos e serviços.
• Trazer a você informações promocionais sobre nossos produtos e serviços.
• Acompanhe nosso processo de vendas.
• Fins estatísticos relacionados aos nossos produtos e serviços.
Além disso, se você concordar, seus dados serão processados por nossos parceiros de negócios nos casos explicados no ponto 2.6.
2.5. COMO ARMAZENAMOS SUAS INFORMAÇÕES E POR QUANTO TEMPO AS GUARDAMOS?
Na chattigo armazenamos seus dados com segurança nos Estados Unidos da América e no Brasil, cumprindo nossas instalações e prestadores de serviços de armazenamento nesses países, conforme o caso, com os padrões atuais de segurança da informação, que revisamos e atualizamos periodicamente.
Ao aceitar esta Política de Privacidade e Cookies, você autoriza a transferência internacional de seus dados para processamento seguro nos Estados Unidos da América e no Brasil.
Em relação ao período de retenção dos seus dados, estes serão consistentes com a finalidade original para a qual foram recolhidos. Por exemplo, armazenaremos seus dados enquanto você tiver uma conta ativa em nossa plataforma e/ou for um cliente e por um período razoável após tais condições não existirem mais. Esse período razoável inclui o tempo necessário para que a chattigo realize auditorias, cumpra obrigações legais, resolva disputas e garanta o cumprimento de nossos contratos.
2.6. QUANDO E COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES COM TERCEIROS?
• Podemos compartilhar as informações que você fornece com terceiros. Qualquer coisa que compartilhamos, fazemos isso no contexto de uma relação contratual com esses terceiros, ou obrigações legais ou contratuais específicas que o exijam.
Podemos compartilhar suas informações pessoais das seguintes maneiras:
• Para provedores de serviços que permitem que nosso site e nossos produtos e serviços sejam fornecidos adequadamente. Esses provedores como Azure, Amazon, Google e HubSpot. Todos os nossos fornecedores estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos dados que processam, podendo apenas processá-los para os fins que estabelecemos.
• No âmbito de processo judicial ou administrativo, quando exigido pela autoridade competente.
• Para cumprimento de nossos Termos e Condições e outras obrigações relacionadas a produtos ou serviços adquiridos por meio de nosso site, como cobrança e cobrança.
• Para outros fins especificados no momento da solicitação de informações.
• Com o seu consentimento.
chattigo pode divulgar a terceiros informações anônimas que não contenham dados pessoais.
2.7. MARKETING
• Se você aceitar em tempo hábil, usaremos seus dados para enviar informações promocionais sobre nossos produtos e serviços.
O cliente pode sempre ser removido das nossas bases de dados promocionais cancelando a subscrição dos acessos que oferecemos juntamente com cada ação ou escrevendo para support@chattigo para o efeito.
2.8. QUAIS SÃO OS MEUS DIREITOS?
• O cliente pode exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados:
• DIREITO DE ACESSO O direito de solicitar cópias de todas as suas informações em nossos registros. É possível que certas informações estejam isentas desse direito e, nesse caso, informaremos que há determinadas informações que não podemos fornecer e por quê.*
O titular dos dados pessoais tem o poder de exercer o direito de acesso aos mesmos gratuitamente em intervalos não inferiores a seis meses.
• DIREITO DE RETIFICAÇÃO
Direito de solicitar a correção de qualquer informação que considere imprecisa. Você também tem o direito de que preenchamos qualquer informação que considere incompleta.
• DIREITO DE SUPRESSÃO
Direito de nos pedir para excluir todas as suas informações de nossos registros em determinadas circunstâncias. Se houver uma impossibilidade legal de eliminar todas as suas informações, nós o informaremos.
• DIREITO DE LIMITAÇÃO
Em certos casos, como durante o processo de retificação de suas informações, você pode nos pedir para limitar o processamento de suas informações.
• DIREITO DE OPOSIÇÃO
Você pode se opor ao nosso processamento de seus dados, mesmo quando estivermos autorizados por lei a fazê-lo, por motivos relacionados à sua situação particular.
• DIREITO À PORTABILIDADE DE DADOS
Você pode nos pedir para transferir todas as suas informações que temos para outra empresa ou para fornecê-las a você
Todos estes direitos podem ser exercidos gratuitamente.
Se quiser saber mais sobre os seus direitos, pode seguir o seguinte link: https://www.aepd.es/es/liberties-and-duties/know-your-rights.
Se pretender exercer algum destes direitos, não hesite em contactar-nos ou escrever diretamente para o nosso Encarregado de Proteção de Dados.
2.9. ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
2.10. AUTORIDADES DE EXECUÇÃO E CONTROLE
• Se você deseja fazer uma reclamação ou acredita que o chattigo não respondeu adequadamente às suas preocupações relacionadas às suas informações, você pode entrar em contato com a autoridade de controle correspondente ao seu local de residência.
2.11. POLÍTICA GERAL DE SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES
• Você pode obter mais informações sobre nossas políticas de segurança no “Política Geral de Segurança da Informação".
