CHATEAR ES HOY LA NUEVA FORMA DE HABLAR

Para tus clientes el chat es hoy el principal medio de comunicación.

No pierdas el control

El aumento de los canales de chat y la desintegración de tus canales digitales de respuesta, afectan la productividad de tu sistema de atención.

Chattigo es la solución

Chattigo es la plataforma para gestionar todos los chats de tu empresa en un mismo lugar.

Somos transformación digital para tu empresa

Chattigo ofrece una oportunidad única de incorporar nuevas tecnologías de atención digital a tu empresa. Te invitamos a conocer cómo transformamos estratégicamente tu sistema de atención.

Un Solo Lugar

Todos los caminos conducen a Chattigo

Tenemos disponibles los 7 canales de chat más importantes,

múltiples integraciones y vamos por más!

Plataforma Ejecutivo

Simple
una interfaz amable, sencilla y automatizable

Gracias a las herramientas configurables, podrás obtener una mejora continua en tus niveles de eficiencia y satisfacción.

Plataforma Supervisor

Medible
Podemos medir nuestra atención para optimizar el servicio

Supervisión y reportes en tiempo real que permite una gestión eficiente y control de los SLA de la plataforma.

  • Plataforma Ejecutivo

  • Plataforma Ejecutivo

    Inbox

    Podrás mantener conversaciones simultáneas con varios clientes por diferentes canales y múltiples campañas

  • Plataforma Ejecutivo

    Identificador de Atención

    CIERRA CADA ATENCIÓN CON TIPIFICACIONES PERSONALIZADAS Y CLASIFICA CADA CONTACTO CON EL CLIENTE.

  • Plataforma Ejecutivo

    Herramientas

    ESTANDARIZA LA RESPUESTA A TUS CLIENTES GRACIAS A LAS PREGUNTAS FRECUENTES, FRASES TÍPICAS Y NOTAS IMPORTANTES.

  • Plataforma Supervisor

  • Plataforma Supervisor

    Supervisión

    ES POSIBLE MONITOREAR EN LÍNEA A TUS EJECUTIVOS, MEDIANTE LOS INDICADORES DE CHATTIGO: AGENTES CONECTADOS, AGENTES EN PAUSA, CHATS ACTIVOS, CHATS EN COLA DE ESPERA Y EL TOTAL DE ATENCIONES REALIZADAS.

  • Plataforma Supervisor

    Reportería / KPIs

    Obtén y exporta indicadores claves de desempeño, informes de la atención a tus clientes, tipificaciones, chats completos, tiempos de los agentes, atenciones automatizadas a través de bots, todo lo necesario para realizar análisis e inteligencia de negocios.

SEGUIMOS DE CAMINO A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL...

Chattigo Bot permite automatizar totalmente la atención al cliente.

Con Chattigo Bot los clientes pueden obtener información, enviar requerimientos o hacer solicitudes de servicio a través del Chat de forma más rápida y eficiente sin la intervención de un ejecutivo de ventas, mejorando los niveles de satisfacción.

Testimonios
LA OPINIÓN DE NUESTROS CLIENTES ES NUESTRO PRINCIPAL REFERENTE

  • Chattigo nos ha ampliado las vías de contacto y nos ha permitido llegar a quienes se sienten más cómodos por la vía del chat. Ha facilitado la entrega de información de una forma rápida y clara. La plataforma ha sido bien recibida por nuestras Ejecutivas, es fácil de utilizar, y compatible con la ejecución de tareas adicionales.

     

    Carolina Oliveros
    Subgerente Gestión y Servicios

  • Chattigo ha ampliado las posibilidades de comunicación con nuestros clientes, hemos podido incluir el WhatsApp, la posibilidad de controlar y tener múltiples atenciones simultáneas. Hemos podido dar asesoría rápida a nuestros clientes para que disfruten de su viaje, e invertir de forma más eficiente nuestro tiempo y procesamiento de casos.

    Cecilia Castro
    PasajeBus

  • Un Canal mucho más directo, dinámico y cálido con nuestros alumnos. Nuestros recursos se optimizaron, capacidad de atender hasta 4 consultas por vez sin descuidar la calidad de su gestión.

    Nuestros indicadores % de Atención y % de Abandono, los cuales han mejorado considerablemente.

    Ruth Villacorta
    Coordinadora Inbound

Índices
NUESTROS NÚMEROS HABLAN POR NOSOTROS

CANTIDAD DE MENSAJES TRANSADOS

CANTIDAD DE CHATS ATENDIDOS

CANTIDAD DE CLIENTES ATENDIDOS

Clientes

Powered By