CHATTIGO TERMS OF SERVICE

This privacy policy describes chattigo, chattigo bot and all the services provided by chattigo policies and procedures on the collection, use and disclosure of your information when you use chattigo and/or any other service provided by chattigo (the “services”). We will not use or share your information with anyone except as described in this privacy policy. This privacy policy does not apply to information we collect by other means (including offline) or from other sources. Capitalized terms that are not defined in this privacy policy have the meaning given in our terms of service. By accessing or using the service, you agree to this privacy policy.
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Privacy policy

INFORMATION WE COLLECT AND USE

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

The Services uses information that collects to operate, maintain and provide you with the features and functionality of the Services, to analyze how the Services are used, to conduct service diagnosis or to check technical problems, maintain security, personalize content, remember information to help you efficiently access your account, monitor aggregate metrics such as total number of visitors, traffic, and demographic patterns, and track Content and users as necessary to comply with the [U.S.] Digital Millennium Copyright Act and other applicable laws.

INFORMATION YOU PROVIDE

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

When you register for an account with the Service or the Services, you provide us with information about yourself, such as your name and e-mail address, even if you do so by connecting with the Services via a third-party service, or by “following,” “becoming a fan,” adding the ChattigoBot application, the Chatting Agent, or Supervisor application, etc., on a third party website or network. Your name, email address and other information you choose to provide, will be viewable and discoverable by other users, in accordance with your settings of the Services. We may use your email address to send you Service-related notices (including any notices required by law, in lieu of communication by postal mail). We may also use your contact information to send you marketing messages. If you don’t want to receive these messages, you can opt out by following the instructions described in the email. If you correspond with us by email, we may retain the content of your email messages, your email address and our.

 

KNOWLEDGE

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

Through the Knowledge you post to the Services, you also provide us with your information. Your Knowledge and metadata about your Knowledge may be viewed by other users in accordance with your settings of the Services. CHATTIGO can, but has no obligation to monitor the Knowledge you post on the Services. We can remove any information you post for any reason or no reason. Unless Knowledge is made viewable in accordance with your settings on the Services, CHATTIGO and CHATTIGO’s employees will not view your Knowledge except: (i) to maintain, provide or improve the Services; (ii) to help you to resolve your support requests; or (iii) as CHATTIGO believes, in its sole opinion, was necessary to comply with or avoid the violation of applicable law or regulation or to cooperate with law enforcement.

COOKIES

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

When you use the Service, we may send one or more “cookies” – a small data file – to your computer to uniquely identify your browser and let CHATTIGO help you log in faster and improve your navigation through the site. A cookie may convey anonymous information about how you browse the Services to us. A persistent cookie remains on your hard drive after you close your browser so that your browser can use it on subsequent visits to the Services. Persistent cookies can be removed by following your web browser’s directions. A session cookie is temporary and disappears after you close your browser. You can reset your web browser to refuse all cookies or to indicate when a cookie is being sent. However, some features of the Services may not function properly if the ability to accept cookies is disabled.

LOG FILES

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

When you use the Service, we may send one or more “cookies” – a small data file – to your computer to uniquely identify your browser and let CHATTIGO help you log in faster and improve your navigation through the site. A cookie may convey anonymous information about how you browse the Services to us. A persistent cookie remains on your hard drive after you close your browser so that your browser can use it on subsequent visits to the Services. Persistent cookies can be removed by following your web browser’s directions. A session cookie is temporary and disappears after you close your browser. You can reset your web browser to refuse all cookies or to indicate when a cookie is being sent. However, some features of the Services may not function properly if the ability to accept cookies is disabled.

GEO LOCATION INFORMATION

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

When you use the Services by or through a mobile device, we may access, collect, monitor and/or remotely store “location data,” which may include GPS coordinates (e.g. latitude and/or longitude) or similar information regarding the location of your mobile device. Location data may convey information about how you browse the Services to us. Location data does not collect or share any personally identifiable information about you. Location data may be used in conjunction with personally identifiable information. Some features of the Services, particularly location-based services, may not function properly if use or availability of location data is impaired or disabled.

DEVICE IDENTIFIERS

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

When you access the Services by or through a mobile device, we may access, collect, monitor and/or remotely store one or more “device identifiers.” Device identifiers are small data files or similar data structures stored on or associated with your mobile device, which uniquely identify your mobile device and are used to enhance the Services. A device identifier may be data stored in connection with the device hardware, data stored in connection with the device’s operating system or other software, or data sent to the device by us. A device identifier may convey information about how you use the Services to us. A device identifier does not collect or share any personally identifiable information about you. A device identifier may be used in conjunction with personally identifiable information. A device identifier may remain persistently on your device, to help you log in faster and enhance your navigation through the Services. Some features of the Services may not function properly if use or availability of device identifiers are impaired or disabled. CHATTIGO may access, collect and/or store device identifiers upon enabling CHATTIGO’s Services.

THIRD PARTY TOOLS

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

We care about the privacy of our users. We collect, use and share personally identifiable information and non-personally identifiable information as described in our Privacy Policy. You agree that by using the Services, you agree to the collection of such information, and to have your personal data collected, used, transferred and processed.

YOUR USE

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

We will display your Personal Information in your profile page and elsewhere on the Services according to the preferences you set in your account. Any information you choose to provide should reflect how much you want others to know about you. Please consider carefully what information you disclose in your profile page and your desired level of anonymity. You can ask for your profile information at any time to be reviewed. We may also share or disclose your information with your consent, for example if you use a third party application to access your account.

BUSINESS TRANSFERS

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

As we develop our business, we may buy or sell assets or business offerings. Customers, emails, and visitors information is generally one of the transferred business assets in these types of transactions. We may also transfer or assign such information in the course of corporate divestitures, mergers, or dissolution. In such an event, CHATTIGO shall adopt reasonable measures to assure that the information is used according with the terms contained herein.

COMPLIANCE WITH LAWS AND LAW ENFORCEMENT REQUESTS

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

CHATTIGO may disclose your personal information if required to do so by law or if we consider reasonable or necessary to comply with a law, regulation or legal request; to protect the safety of any person; to address fraud, security or technical issues; or to protect CHATTIGO’s rights or property or to avoid legal responsibility.

NON-PERSONALLY IDENTIFIABLE INFORMATION

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

We may disclose your non-private, aggregated, or otherwise non-personally identifiable information, such as anonymous usage data, platform types, etc., with interested third parties to help them understand the usage patterns of certain CHATTIGO Services. We shall not sell or trade any personally identifiable information to a third party for any purpose except as expressly described herein.

HOW WE PROTECT YOUR INFORMATION

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

The security of your information is important to us. When you enter sensitive information (such as a credit card number) as part of our service, we encrypt the transmission of that information using secure socket layer technology (SSL). CHATTIGO uses commercially reasonable physical, managerial, and technical safeguards to preserve the integrity and security of your personal information, once we receive it. For example, we continuously and regularly back up your data to help prevent data loss and aid in data recovery. We also guard against common web attack vectors, host data in secure data centers, and implement firewalls and access restrictions on our servers to secure our network and better protect your information. No method of electronic transmission of storage is 100% secure, therefore we cannot ensure or warrant the absolute security of any information you transmit or store in the Services. In the event that personal information is compromised as a result of a breach of security, CHATTIGO will promptly notify the people whose personal information has been compromised, in accordance with the notification procedures set forth in this Privacy Policy, or as otherwise required by applicable law. The access to personal data is restricted to those employees, contractors and agents of CHATTIGO who need that data to be disclosed in order to perform their duties, and develop or improve the services.

 

YOUR CHOICES ABOUT YOUR INFORMATION

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

You may, of course, decline to submit personally identifiable information through the Service, in which case CHATTIGO may not be able to provide certain services to you. You may update or correct your account information at any time by sending it to us and/or logging in to your account whichever option is available at the time you decide to submit it.

 

CHATTIGO BLOG & COMMUNITY

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

Our Service would offers publicly accessible community services including blogs, and forums. In such case, you should be aware that any information you provide in these areas may be read, collected, and used by others. Your posts may remain even after you cancel your account.

CHILDREN'S PRIVACY

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

Protecting the privacy of young children is especially important. Our Services are not directed to children under 13. CHATTIGO does not knowingly collect or solicit personal information from anyone under the age of 13 or knowingly allow such persons to register with the Services. If we become aware that we have collected, by mistake, personal information from a child under age 13 without verification of parental consent, we shall take the necessary steps to remove that information. If you believe that we might have any information from or about a child under 13, please contact us.

LINKS TO OTHER WEB SITES

EFFECTIVE DATE JANUARY, 2019

We are not responsible for the practices employed by websites linked to or from the Services, nor the information or content contained therein. CHATTIGO uses third party analytic tools to help understand use of the Services. Many of these tools collect the information sent by your browser as part of a web page request, including cookies and your IP address. Please remember that when you use a link to go from the Services to another website, our Privacy Policy is no longer in effect. Your browsing and interaction on any other website, including those that have a link on our website, is subject to that website’s own rules and policies. We strongly recommend, encourage and support the users to inform themselves about said rules and policies. The user should familiarize with privacy practices of any web site the User visits to understand what information the site collects, how the information is used, what choices the User has, how to access the information and how it is safeguarded.

 

CHANGES TO OUR PRIVACY POLICY

If we change our Privacy Policy, we will post those changes on this page to keep you aware of what information we collect, how we use it and under what circumstances we may disclose it. Changes to this Privacy Policy are effective as of the moment they are posted on this page. Please contact us at contacto@chattigo.com with any questions regarding these Privacy Policy. This Privacy Policy was last updated on: january 11, 2018

Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

Fecha de vigencia 1 de Agosto de 2021

AL ACEPTAR ESTE ACUERDO O ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO, USTED ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO.

SI USTED ESTÁ UTILIZANDO CUALQUIER SERVICIO COMO EMPLEADO, AGENTE O CONTRATISTA DE UNA CORPORACIÓN, SOCIEDAD O ENTIDAD SIMILAR, ENTONCES DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA FIRMAR Y VINCULAR DICHA ENTIDAD PARA ACEPTAR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO. LOS DERECHOS CONCEDIDOS EN ESTE ACUERDO ESTÁN EXPRESAMENTE CONDICIONADOS A LA ACEPTACIÓN DE DICHO PERSONAL AUTORIZADO.

Modificaciones a este Acuerdo

De vez en cuando, Chattigo puede modificar este Acuerdo. A menos que Chattigo especifique lo contrario, los cambios entran en vigencia para el Cliente al renovar el Plazo de suscripción vigente en ese momento o al ingresar en un nuevo Formulario de pedido de servicio después de que la versión actualizada de este Acuerdo entre en vigencia. Chattigo hará todos los esfuerzos razonables para notificar al Cliente de los cambios a través de comunicaciones a través de la Cuenta del Cliente, correo electrónico u otros medios.

La “Fecha de vigencia” de este Acuerdo es la fecha que sea anterior a (a) el acceso inicial del Cliente a cualquier Servicio a través de cualquier proceso de aprovisionamiento, registro o pedido en línea o (b) la fecha de vigencia del primer Formulario de pedido de servicio, según corresponda , haciendo referencia a este Acuerdo. Este Acuerdo regirá la compra inicial del Cliente en la Fecha de vigencia, así como cualquier compra futura realizada por el Cliente que haga referencia a este Acuerdo.

Estos Términos de servicio (el “Acuerdo”) se celebran entre Chattigo Inc., una corporación de Delaware (“Chattigo” o “Proveedor”) y la persona o entidad que realiza un pedido o accede al Servicio (“Cliente” o “Usted”). En consideración a los términos y condiciones establecidos a continuación, las partes acuerdan lo siguiente:

Prestación de servicio.

Chattigo pondrá los Servicios y el Software a disposición del Cliente de conformidad con este Acuerdo, los Términos complementarios (cuando corresponda) y la Documentación, y proporcionará dichos Servicios de acuerdo con este Acuerdo, incluido el DPA, el BAA (si corresponde) ), el Aviso de privacidad y las leyes y regulaciones gubernamentales aplicables al negocio de Chattigo, durante cada Plazo de suscripción. Durante el Plazo de la Suscripción, Chattigo otorga al Cliente un derecho limitado y no exclusivo para acceder y utilizar los Servicios y el Software solo para sus fines comerciales internos, hasta por la cantidad de Usuarios incluidos en el Plan de Servicio o que se indique en el formulario de contratación, incluido el derecho a descargar, instalar y utilizar las Aplicaciones móviles en relación con el uso autorizado de los Servicios.

Responsabilidades del cliente

A. Cuenta de cliente. Es posible que el Cliente deba registrarse para obtener una Cuenta para realizar pedidos o acceder o recibir los Servicios. El Cliente acepta mantener la información de su Cuenta actualizada, precisa y completa para que Chattigo pueda enviar avisos, estados de cuenta y otra información al Cliente por correo electrónico oa través de su Cuenta, notificaciones que estarán sujetas a este Acuerdo y al Aviso de privacidad. El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión del Usuario y las credenciales para acceder a los Servicios y notificará a Chattigo de inmediato sobre cualquier pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada de dicha información de inicio de sesión y / o credenciales de las que el Cliente tenga conocimiento. Chattigo y sus afiliados no serán responsables de ningún daño o pérdida que pueda resultar del incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones anteriores.

B. Restricciones de uso. El Cliente acepta no utilizar la Tecnología Chattigo (como se define a continuación) para: (i) procesar datos en nombre de un tercero que no sean los Usuarios del Cliente y los Usuarios finales; (ii) enviar comunicaciones no solicitadas, correo basura, spam u otras formas de mensajes duplicados o no solicitados en violación de spam u otras leyes; (iii) participar en conductas ilegales, que incluyen, entre otras, la violación de los derechos de privacidad o publicidad de cualquier persona; (iv) almacenar o transmitir cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros; (v) interferir o interrumpir la integridad o el desempeño de los Servicios y sus componentes; (vi) publicar, transmitir, cargar, vincular, enviar o almacenar cualquier contenido que sea ilegal, racista, odioso, abusivo, difamatorio, obsceno o discriminatorio; (vii) publicar, transmitir, cargar, vincular, enviar o almacenar virus, malware, Caballos de Troya, bombas de tiempo o cualquier otro software dañino similar; (viii) rastrear cookies, intercambios publicitarios, redes publicitarias, corretaje de datos o enviar comunicaciones electrónicas (incluido el correo electrónico) en violación de la ley aplicable.

Además, el Cliente no: (ix) otorgará licencia, sublicencia, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, compartir en tiempo o explotar comercialmente o poner la Tecnología Chattigo a disposición de terceros que no sean Usuarios y Usuarios finales. , y luego solo para promover sus propósitos comerciales permitidos según lo permitido expresamente por este Acuerdo; (x) modificar, adaptar o piratear la Tecnología Chattigo o obtener o intentar obtener acceso no autorizado a la Tecnología Chattigo, sus sistemas o redes relacionados; (xi) insinuar falsamente cualquier patrocinio o asociación con Chattigo; (xii) descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, reproducir o copiar o acceder o descubrir el código fuente o el programa subyacente de cualquier parte de la tecnología Chattigo. Sin limitar lo anterior,

Datos del cliente

Uso de los datos del cliente. Entre las partes, el Cliente y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses (incluidos todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual) sobre los Datos del Cliente y cualquier modificación realizada a los mismos en el curso del funcionamiento de la Tecnología Chattigo. Sujeto a los términos de este Acuerdo, el Cliente otorga a Chattigo y sus Afiliados un derecho no exclusivo, mundial y libre de regalías para procesar los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para proporcionar los Servicios, el Software, las Aplicaciones Móviles y realizar todas las obligaciones relacionadas con el Cliente en virtud de este Acuerdo, o según lo requiera la ley. El cliente es el único responsable de la precisión, el contenido y la legalidad de todos los datos del cliente. El Cliente garantiza que tiene y tendrá suficientes derechos sobre los Datos del Cliente para otorgar los derechos a Chattigo en virtud de este Acuerdo. El Cliente acepta no cargar ningún Dato del Cliente que contenga información o registros médicos electrónicos del paciente (“ePHI”) a menos que el Cliente haya celebrado un acuerdo de socio comercial con Chattigo, que regirá las obligaciones respectivas de las partes con respecto a cualquier ePHI cargado por el Cliente al Servicios, software o aplicaciones móviles (“BAA”). Tras la ejecución mutua de un BAA, el BAA se incorpora mediante esta referencia en este Acuerdo y está sujeto a sus términos. Si al Cliente se le permite enviar datos ePHI al Servicio, Software o Aplicación Móvil, entonces el Cliente puede enviar dichos datos a Chattigo y / o al Servicio solo cargándolos como Datos del Cliente. A menos que exista un BAA, Chattigo no tendrá ninguna responsabilidad en virtud de este Acuerdo por la ePHI proporcionada por el Cliente o cualquier Usuario o Usuario final, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este Acuerdo o en la HIPAA o cualquier ley, regla o reglamento federal o estatal similar. El Cliente acepta no cargar datos de titulares de tarjetas de crédito en el Servicio, Software o Aplicación Móvil a menos que el formulario de contratación del Cliente indique expresamente que el Cliente está comprando la versión compatible con PCI de dichas ofertas.

Seguridad de datos

 Las partes cumplirán con los términos del Apéndice de procesamiento de datos (“DPA”), que se incorpora a este Acuerdo por esta referencia, con respecto a la provisión y procesamiento de Datos personales como se define en el DPA. Chattigo utilizará las medidas técnicas y organizativas apropiadas en los Servicios para proteger los Datos del Cliente del acceso, procesamiento, pérdida o divulgación no autorizados. Las medidas de Chattigo están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad apropiado al riesgo de procesar los Datos del Cliente dentro de los Servicios. El Cliente comprende que Chattigo y sus Afiliadas procesarán los Datos del Cliente de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, este Acuerdo, incluido el DPA, y el Aviso de privacidad.

Propiedad intelectual

A. Derechos de propiedad. Los datos del cliente son información confidencial del cliente en virtud de este acuerdo. El Cliente y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente y toda la Información confidencial del Cliente proporcionada en virtud de este Acuerdo, y Chattigo no obtiene ningún derecho sobre lo anterior, excepto los derechos expresos otorgados en este Acuerdo y el Aviso de privacidad. Chattigo y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre la tecnología Chattigo. El Cliente reconoce que los Servicios se ofrecen como soluciones alojadas en línea, y que el Cliente no tiene derecho a obtener una copia del código informático subyacente para ningún Servicio, excepto (si corresponde) para cualquier Software descargable, en formato de código objeto. Chattigo puede usar e incorporar libremente a los productos y servicios de Chattigo cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación, correcciones u otros comentarios proporcionados por el Cliente o por cualquier Usuario o Usuario final en relación con los productos o servicios de Chattigo. Los comentarios y cualquier otra sugerencia son proporcionados por el Cliente exclusivamente “TAL CUAL”, a su entera discreción, y Chattigo no los utilizará de ninguna manera que identifique o permita la identificación del Cliente, sus Afiliados, Usuarios o Usuarios finales.

B. Datos de uso. Los Datos de uso incluyen, entre otros, registros de consultas y cualquier dato (que no sea Datos del cliente) relacionado con la operación, el soporte y / o sobre el uso del Cliente de los Servicios, el Software, los sitios web de Chattigo, las API de Chattigo o el mercado de Chattigo. (“Datos de uso”). Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este Acuerdo, Chattigo puede recopilar y utilizar Datos de uso para desarrollar, mejorar, respaldar y operar sus productos y servicios. Chattigo no compartirá los Datos de uso que incluyen la Información confidencial del Cliente con un tercero, excepto (i) de acuerdo con la Sección 7 (Confidencialidad) de este Acuerdo, o (ii) en la medida en que los Datos de uso se agreguen y anonimicen de manera que el Cliente y el Los usuarios y los usuarios finales no se pueden identificar.

C. Actualizaciones. Chattigo puede actualizar los Servicios y el Software de vez en cuando y el Cliente puede recibir notificaciones de Actualizaciones. Cualquier Actualización de los Servicios y el Software está sujeta a este Acuerdo. El Cliente acepta que la compra de los Servicios y el Software no está supeditada a la entrega de ninguna funcionalidad o características futuras, ni depende de ningún comentario público oral o escrito realizado por Chattigo con respecto a las funciones o características futuras.

D. Otros servicios. Ciertos otros servicios, como aplicaciones de terceros, están disponibles para el Cliente a través del Marketplace (actualmente ubicado en https://www.chattigo.com ) u otros foros (“Servicios de terceros”). Estos Servicios de terceros pueden integrarse con los Servicios y no tienen licencia de Chattigo de conformidad con este Acuerdo, pero se rigen por los términos y condiciones del proveedor externo y las políticas de privacidad que los acompañan, que el Cliente debe aceptar por separado. Al habilitar los Servicios de terceros, el Cliente comprende y acepta que Chattigo no es responsable del uso que haga el Cliente de estos Servicios de terceros, ni ofrece garantía alguna para estos Servicios de terceros. Chattigo no es responsable de ningún daño o pérdida causados o presuntamente causados por o en conexión con la habilitación, acceso o uso del Cliente de dichos Servicios de terceros, o la confianza del Cliente en las prácticas de privacidad, los procesos de seguridad de datos u otras políticas de dichos Terceros. Servicios para fiestas.

Tarifas y pago

A. Tarifas y pago. Todos los cargos asociados con la Cuenta del Cliente (“Tarifas”) se establecen en el formulario de contratación o sitio web aplicable, y vencen y se pagan en su totalidad dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de la factura o como se indica en el formulario de contratación correspondiente. Las obligaciones de pago no son cancelables, independientemente de la utilización por parte del Cliente y, salvo que se permita expresamente en este Acuerdo, las Tarifas pagadas no son reembolsables. El Cliente pagará las Tarifas a través de un método de pago aceptado según se especifica en el formulario de contratación o el sitio web correspondiente. A menos que se establezca lo contrario en el formulario de contratación, la suscripción del Cliente a los Servicios se renovará automáticamente por un Plazo de suscripción de acuerdo con los términos y condiciones de renovación establecidos en la Sección 6 (b) a continuación. Durante el Plazo, el Cliente no puede reducir su Plan de Servicio ni la cantidad de Usuarios.

B. Pagos atrasados. Si las Tarifas no disputadas tienen más de treinta (30) días de atraso, luego de recibir una notificación por escrito de Chattigo, Chattigo puede suspender el acceso del Cliente a los Servicios y / o Aplicaciones móviles, incluida, entre otras, la Cuenta del Cliente, hasta que dichas Tarifas impagas se paguen en completo.

C. Disputas de pago. Chattigo no ejercerá sus derechos en virtud de la Sección 5 (b) (Pagos atrasados), 6 (d) (Rescisión por causa justificada) o la Sección 6 (c) (i) (Suspensión del servicio) con respecto a la falta de pago por parte del Cliente si el Cliente está impugnando los cargos aplicables de manera razonable y de buena fe y está cooperando diligentemente para resolver la disputa. Si las partes no pueden resolver dicha disputa dentro de los treinta (30) días, cada una de las partes tendrá derecho a buscar cualquier remedio que pueda tener bajo este Acuerdo, por ley o en equidad, independientemente de los términos que limitarían los remedios a cuenta. de una disputa. Para mayor claridad, cualquier monto no controvertido debe pagarse en su totalidad.

D. Impuestos aplicables. Las Tarifas no incluyen impuestos, gravámenes, aranceles o evaluaciones gubernamentales similares, incluido el valor agregado, las ventas, el uso o las retenciones impositivas imponibles por cualquier jurisdicción local, estatal, provincial o extranjera (colectivamente “Impuestos”). El Cliente acepta pagar los Impuestos directos o indirectos aplicables asociados con sus compras en virtud del presente, que, en la medida en que Chattigo esté legalmente obligado a cobrarlos, se detallarán en la factura de Chattigo. Si el Cliente tiene la obligación de retener cualquier monto bajo cualquier ley o régimen fiscal (que no sea la ley de impuestos sobre la renta de EE. UU.), El Cliente acumulará los pagos para que Chattigo reciba el monto realmente cotizado y facturado. Si Chattigo tiene la obligación legal de pagar o cobrar los Impuestos de los que el Cliente es responsable según esta sección, el Cliente facturará y pagará la cantidad correspondiente, a menos que, antes de la fecha de vencimiento del pago, el Cliente proporciona a Chattigo un certificado de exención de impuestos válido autorizado por la autoridad fiscal correspondiente. Puede encontrar información adicional sobre cómo Chattigo puede aplicar los requisitos fiscales en https://www.chattigo.com.

E. Pedidos de afiliados. Los Afiliados del Cliente pueden comprar Servicios directamente de Chattigo mediante la ejecución de un formulario de contratación que se rige por los términos de este Acuerdo. Dicho formulario de contratación establecerá un acuerdo nuevo e independiente entre el Afiliado del Cliente y la entidad de Chattigo que firme dicho formulario de contratación. Si el Afiliado reside en un país diferente al del Cliente, entonces el formulario de contratación puede incluir modificaciones a los términos aplicables a las transacciones (incluidas, entre otras, las condiciones fiscales y la ley aplicable).

F. Compras a socios de canal. El Cliente puede obtener el uso de cualquier Servicio, Software o Aplicaciones móviles de un revendedor autorizado de Chattigo, incluidos los mercados de terceros (“Socio de canal”) de conformidad con un acuerdo separado con el Socio de canal. El uso por parte del cliente de cualquier servicio, software o aplicación móvil adquiridos a través de un socio de canal estará sujeto a los términos de este acuerdo, y todas las tarifas pagaderas por dicho uso se pagarán al socio de canal de conformidad con los términos acordados entre el cliente y el canal. Pareja. El Cliente comprende y acepta que, si el Cliente compró las suscripciones a los Servicios, el Software o las Aplicaciones móviles a través de un Socio de canal, los créditos de servicio y los reembolsos pagaderos en virtud de este Acuerdo pueden ser pagaderos o aplicados por el Socio de canal que actúa en nombre de Chattigo en proporción a las tarifas pagadas. por el cliente al socio de canal,

Término, rescisión y suspensión

A. Término. Este Acuerdo entra en vigencia a partir de la Fecha de vigencia (o, para los Clientes en línea, la fecha de registro en el Sitio web) y continuará durante el Período de suscripción vigente en ese momento. Los Planes de servicio comienzan en la fecha de inicio especificada en el formulario de contratación correspondiente (o, para los Clientes en línea, la fecha de registro en el Sitio web) y continúan durante el Plazo de suscripción especificado en el mismo.

B. Renovación. A menos que una de las partes notifique por escrito la no renovación al menos sesenta (60) días antes del vencimiento del Plazo de suscripción correspondiente, los Planes de servicio se renovarán automáticamente por un período igual al Plazo de suscripción anterior o un año (lo que sea más corto). Chattigo se reserva el derecho de aumentar las Tarifas al comienzo de cada Plazo de suscripción.

C. Suspensión. Chattigo puede suspender el acceso del Cliente a los Servicios, el Software, las Aplicaciones móviles y / o la Cuenta del Cliente, por los siguientes motivos: (i) pago atrasado / falta de pago de Tarifas no controvertidas, según el proceso indicado en la Sección 7 (b) anterior; (ii) no renovación de los Servicios por parte del Cliente; (iii) incumplimiento por parte del Cliente o de sus Usuarios de la Sección 2 (Restricciones de uso); o (iv) en el caso de que Chattigo considere necesaria la suspensión para prevenir o abordar la introducción de Software malicioso (como se define en la Sección 8.b a continuación), un incidente de seguridad u otro daño para el Cliente, Chattigo o los otros clientes de Chattigo . Chattigo notificará al Cliente sobre dicha suspensión. Chattigo hará esfuerzos diligentes para intentar limitar, cuando sea comercialmente factible, la suspensión a los Usuarios afectados o la Tecnología Chattigo, e inmediatamente restablecerá la disponibilidad de los mismos tan pronto como se resuelvan los problemas que llevaron a la suspensión. Dicha suspensión no afectará de ninguna manera las demás obligaciones del Cliente en virtud de este Acuerdo.

D. Terminación por causa justificada. Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo mediante notificación por escrito a la otra parte en el caso de que (i) dicha otra parte incumpla materialmente este Acuerdo y no subsana dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días posteriores a dicha notificación, o (ii) inmediatamente en el caso de que la otra parte sea objeto de una petición de quiebra o cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia, la administración judicial, la liquidación o la cesión en beneficio de los acreedores.

E. Clientes de prueba gratuita. Tras el vencimiento de la prueba gratuita del Cliente, Chattigo puede suspender inmediatamente el acceso del Cliente a los Servicios. El cliente debe exportar los datos del cliente antes de que finalice la prueba gratuita o los datos del cliente se eliminarán permanentemente. Chattigo no tendrá la obligación de mantener, almacenar o retener los Datos del cliente más allá del final del período de prueba gratuito.

F. Exportación de datos. Tras la rescisión o vencimiento de este Acuerdo por cualquier motivo, el acceso del Cliente a los Servicios, Software, Aplicaciones móviles, API y otra Tecnología Chattigo terminará. Chattigo recomienda encarecidamente que el Cliente exporte todos los Datos del Cliente antes de que el Cliente cierre la Cuenta del Cliente. El Cliente acepta, luego de la terminación o expiración de este Acuerdo o un Término de Suscripción no renovado, que los Datos del Cliente serán retenidos o eliminados de acuerdo con los Términos Complementarios, según corresponda al Cliente. Cuando Chattigo retiene los Datos del Cliente y estos se pueden exportar, el Cliente puede comunicarse con Chattigo dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de vigencia de la terminación para que Chattigo exporte los Datos del Cliente. Los datos del cliente no se pueden recuperar una vez que se eliminan.

Confidencialidad

Cada parte protegerá la Información Confidencial de la otra parte del uso, acceso o divulgación no autorizados de la misma manera que protege su propia Información Confidencial de naturaleza o importancia similar y, en cualquier caso, con un cuidado mínimo. Salvo que se permita expresamente lo contrario de conformidad con este Acuerdo, la parte receptora puede usar la Información confidencial de la parte divulgadora únicamente para ejercer sus respectivos derechos y cumplir con sus respectivas obligaciones en virtud de este Acuerdo, y divulgará dicha Información confidencial únicamente a los de sus respectivos empleados, representantes. y agentes que necesiten conocer dicha Información confidencial para tales fines y que estén obligados a mantener la confidencialidad de dicha Información confidencial y no a hacer un mal uso de ella. Las disposiciones de esta sección reemplazarán cualquier acuerdo de no divulgación por y entre las partes celebrado antes de este Acuerdo que pretenda abordar la confidencialidad de cualquier información compartida por las partes, incluidos los Datos del cliente, y dicho acuerdo no tendrá más vigencia. o efecto con respecto a lo anterior. Si la parte receptora está obligada por ley o por orden judicial a divulgar Información confidencial de la parte divulgadora, entonces la parte receptora, en la medida en que lo permita la ley, proporcionará a la parte divulgadora una notificación por escrito previa y cooperará en cualquier esfuerzo para obtener un tratamiento confidencial de la información confidencial. La parte receptora reconoce que la divulgación de información confidencial causaría un daño sustancial por el cual los daños por sí solos no serían un remedio suficiente,

 

Garantías / Renuncia de garantías

A. Garantía de servicio. Chattigo garantiza que los Servicios, el Software o las Aplicaciones móviles funcionarán en todos los aspectos materiales de acuerdo con la Documentación. Siempre que el Cliente proporcione un aviso por escrito de un reclamo dentro de los treinta (30) días posteriores a la primera vez que se dio cuenta de un incumplimiento de la garantía anterior, Chattigo hará todo lo posible para corregir los Servicios, el Software o las Aplicaciones móviles para que se cumpla con la garantía anterior, y Si Chattigo no puede hacer tales correcciones de manera oportuna, cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo aplicable, y el Cliente, como su único y exclusivo recurso, tendrá derecho a recibir un reembolso de cualquier Tarifa no utilizada que el Cliente haya pagado por adelantado por la Servicios, software o aplicaciones móviles aplicables adquiridos en virtud de los mismos.

B. Garantía de malware. Chattigo garantiza que los Servicios alojados por Chattigo serán monitoreados utilizando los medios disponibles comercialmente para intentar detectar y prevenir la introducción de instrucciones de computadora, circuitos u otros medios tecnológicos cuyo propósito o efecto sea interrumpir, dañar o interferir con el uso autorizado de, o permitir el acceso a las instalaciones o equipos informáticos y de comunicaciones de Chattigo o del Cliente, incluidos, entre otros, cualquier código que contenga virus, caballos de Troya, gusanos, puertas traseras, trampillas, dispositivos de tiempo de espera o código o código destructivo o dañino similar que autorreplicaciones (colectivamente, “Software malicioso”).

C. Renuncia a la garantía. EXCEPTO LO ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO, NINGUNA DE LAS PARTES OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, ESTATUTARIA O DE OTRO MODO, Y TODAS DICHAS GARANTÍAS SE RECHAZAN POR EL PRESENTE, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN O PROPÓSITO NO INFRACCIÓN.

Limitación de responsabilidad

A. SUJETO A LA LEY APLICABLE Y A PESAR DE NINGÚN OTRO TIPO DE ESTE ACUERDO, EN NINGÚN CASO CUALQUIERA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, INDIRECTOS O CONSECUENTES (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, COSTOS INICIALES, PÉRDIDA DE DATOS, COSTOS DE RESTAURACIÓN, COSTOS DE RESTAURACIÓN, ) INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHOS RECLAMOS SE BASAN EN CONTRATO, AGRAVIO, GARANTÍA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL.

B. EXCEPTO POR RECLAMOS DE DATOS O RECLAMACIONES DE PI, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE Y LA DE SUS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES, BAJO ESTE ACUERDO NO EXCEDERÁN LOS HONORARIOS RECIBIDOS O PAGABLES A LA RECLAMACIÓN PREVIA A TWEDTIGO EL TAPA DE RESPONSABILIDAD GENERAL ”).

C. EN EL CASO DE RECLAMOS DE PI Y RECLAMOS DE DATOS, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CHATTIGO Y SUS AFILIADOS HACIA EL CLIENTE Y SUS AFILIADOS POR TODOS DICHOS RECLAMOS EN CONJUNTO (POR DAÑOS O RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER TIPO) NO EXCEDERÁ DOS VECES (2X) LA RESPONSABILIDAD GENERAL CAP (“SUPERCAP”).

D. EN NINGÚN CASO CUALQUIERA DE LAS PARTES (O SUS RESPECTIVAS FILIALES) SERÁN RESPONSABLES POR EL MISMO EVENTO BAJO TANTO EL CAP DE RESPONSABILIDAD GENERAL Y EL SUPERCAP. DE MANERA SIMILAR, LAS MAYÚSCULAS ANTERIORES NO SERÁN ACUMULATIVAS; SI UNA PARTE (Y / O SUS AFILIADAS) TIENE UNA O MÁS RECLAMACIONES SUJETAS A CADA UNO DE ESOS TAPAS, LA RESPONSABILIDAD TOTAL MÁXIMA POR TODAS LAS RECLAMACIONES EN EL CONJUNTO NO EXCEDERÁ EL TÍTULO APLICABLE.

E. LAS PARTES ACUERDAN QUE ESTA SECCIÓN 9 SE APLICARÁ INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRA MANERA Y SE APLICARÁ INCLUSO SI SE ENCUENTRA QUE CUALQUIER RECURSO LIMITADO ESPECIFICADO EN ESTE ACUERDO NO HA SIDO PROPÓSITO. LAS TAPAS MONETARIAS APLICABLES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN A TRAVÉS DE ESTE ACUERDO Y CUALQUIER ACUERDO (S) SEPARADO (S) SOBRE UNA BASE AGREGADA, SIN IMPORTAR SI CUALQUIER CLIENTE AFILIADO INDIVIDUAL HA EJECUTADO UN SOF SEPARADO.

Indemnización

A. Indemnización por Chattigo. Chattigo defenderá al Cliente y sus Afiliados, de cualquier reclamo de un tercero que alegue que el uso del Cliente de la Tecnología Chattigo como se contempla a continuación infringe los derechos de patente, derechos de autor y / o marca registrada de dicho tercero (un “Reclamo de propiedad intelectual”), e indemnizará y eximir al Cliente y sus Afiliados de y contra cualquier daño y costo adjudicado al Cliente o sus Afiliados, o acordado en un acuerdo por Chattigo (incluidos los honorarios razonables de abogados) que resulten de dicha Reclamación de propiedad intelectual. Chattigo no tendrá ninguna responsabilidad u obligación con respecto a cualquier Reclamación de propiedad intelectual si dicha reclamación es causada en su totalidad o en parte por (i) el uso no autorizado de la Tecnología Chattigo por parte del Cliente, sus Afiliados o Usuarios; (ii) modificación de la Tecnología Chattigo por cualquier persona que no sea Chattigo o sus representantes; (iii) o la combinación, operación o uso de la tecnología Chattigo con otros datos, hardware o software no proporcionados por Chattigo. Si el uso de la Tecnología Chattigo por parte del Cliente da como resultado (o en la opinión de Chattigo es probable que resulte) en una Reclamación de IP, Chattigo puede, a su propia opción y costo (a) procurar al Cliente el derecho de continuar usando los elementos anteriores como se establece a continuación. ; (b) reemplazarlos o modificarlos para que no sean infractores; o (c) si las opciones (a) o (b) no son comercialmente razonables según lo determinado por Chattigo, entonces el Cliente o Chattigo pueden cancelar la suscripción del Cliente al Servicio, después de lo cual Chattigo reembolsará al Cliente, de forma prorrateada, cualquier Tarifa. El cliente ha pagado previamente a Chattigo por la porción no utilizada correspondiente. Las secciones anteriores establecen la responsabilidad total de Chattigo y el recurso exclusivo del Cliente con respecto a un Reclamo de propiedad intelectual.

B. Indemnización por parte del Cliente. y (iv) cualquier disputa entre el Cliente o su Afiliado y un Usuario final relacionada con las ofertas comerciales del Cliente o del Afiliado. El Cliente no tendrá ninguna responsabilidad u obligación con respecto a cualquier Reclamación si dicha reclamación es causada en su totalidad o en parte por (a) el incumplimiento de este Acuerdo por parte de Chattigo o su Afiliado o la violación de la ley aplicable, o (b) actos u omisiones que conduzcan a La obligación de Chattigo de indemnizar al Cliente de conformidad con la Sección 10 (a) anterior.

C. Procedimientos de indemnización. En el caso de una posible obligación de indemnización en virtud de esta Sección 10, la parte indemnizada: (i) notificará de inmediato a la parte indemnizadora por escrito sobre el reclamo, (ii) permitirá a la parte indemnizadora el derecho a controlar la investigación, la defensa y el acuerdo ( si corresponde) de dicha reclamación por cuenta y costo exclusivo de la parte indemnizadora, y (iii) a solicitud de la parte indemnizadora, proporcionar toda la cooperación necesaria a expensas de la parte indemnizadora. Sin embargo, el hecho de que la parte indemnizada no notifique a la parte indemnizadora de un reclamo conforme a esta Sección no eximirá a la parte indemnizadora de sus obligaciones conforme a esta Sección, la parte indemnizadora no será responsable de ningún gasto de litigio en el que haya incurrido la parte indemnizada antes del momento en que se da la notificación o de los daños y / o costos que resulten de cualquier perjuicio material causado por la demora o la falta de notificación a la parte indemnizadora de acuerdo con esta Sección. La parte indemnizadora no podrá resolver ningún reclamo que obligue a la parte indemnizada a cualquier obligación (que no sea el pago cubierto por la parte indemnizadora o dejar de usar materiales infractores) o requerir cualquier admisión de culpa por parte de la parte indemnizada, sin el consentimiento previo por escrito de la parte indemnizada. consentimiento, dicho consentimiento no debe ser retenido, condicionado o retrasado sin razón.

Varios

A. Uso de terceros para el procesamiento de pagos. Chattigo puede utilizar un proveedor de servicios externo para administrar el procesamiento de pagos siempre que dicho proveedor de servicios no tenga permitido almacenar, retener o usar la información de la cuenta de pago del Cliente, excepto para procesar la información de pago del Cliente para Chattigo. El Cliente debe notificar a Chattigo de cualquier cambio en la información de la cuenta de pago del Cliente, ya sea actualizando la Cuenta del Cliente o enviando un correo electrónico a Chattigo asupport@Chattigo.com.

B. Asignación. Ninguna de las partes puede ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente, ya sea por aplicación de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte (que no se denegará injustificadamente); siempre que, sin embargo, cualquiera de las partes pueda ceder este Acuerdo en su totalidad, sin el consentimiento de la otra parte a su Afiliado o en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o sustancialmente todos sus activos. Cualquier intento de cesión que viole esta sección será nulo y sin efecto.

C. Acuerdo completo. Este Acuerdo, junto con cualquier formulario de contratación, el Aviso de Privacidad y los Términos Suplementarios, constituye el acuerdo completo y reemplaza todos y cada uno de los acuerdos o comunicaciones anteriores entre el Cliente y Chattigo con respecto al tema del presente. En caso de conflicto entre este Acuerdo, el Aviso de privacidad, los Términos suplementarios o cualquier formulario de contratación u orden de compra y este Acuerdo, el orden de precedencia será, primero, el Aviso de privacidad, segundo, el formulario de contratación, tercero, el Suplementario Términos y cuarto, este Acuerdo. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de este Acuerdo es inaplicable, dicha disposición será modificada por el tribunal e interpretada para cumplir mejor con la disposición original, y las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en vigor.

D. Derechos de publicidad. Chattigo puede identificar al Cliente como un cliente de Chattigo en sus materiales promocionales. El cliente puede solicitar que Chattigo deje de hacerlo enviando un correo electrónico alegal@Chattigo.com en cualquier momento. Tenga en cuenta que puede llevarnos hasta treinta (30) días procesar una solicitud.

E. Relación de las Partes. Las partes son contratistas independientes. Este Acuerdo no crea una sociedad, franquicia, empresa conjunta, agencia, relación fiduciaria o laboral entre las partes.

F. Supervivencia. Secciones 2.b (Restricciones de uso), 4 (Propiedad intelectual), 5 (Tarifas y pago), 6 (Plazo, rescisión y suspensión), 7 (Confidencialidad), 8.c (Exención de responsabilidad de la garantía), 9 (Limitación de responsabilidad) , 10 (Indemnización), 11.c (Acuerdo completo), 11.f (Supervivencia), 11.g. (Avisos), 11.j (Ley aplicable) y 11.k (Resolución de disputas) y 12 (Definiciones) sobrevivirán a cualquier terminación o terminación del Acuerdo. La terminación de este Acuerdo no limitará la responsabilidad de ninguna de las partes por las obligaciones acumuladas antes de dicha terminación o por cualquier incumplimiento de este Acuerdo.

G. Avisos. Todas las notificaciones que debe proporcionar una parte a la otra en virtud de este Acuerdo pueden entregarse por escrito mediante (i) un servicio de entrega al día siguiente reconocido a nivel nacional o por correo de los EE. UU. A la dirección postal proporcionada; o (ii) correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada para la Cuenta del Cliente. La dirección para un aviso a Chattigo es: Chattigo Inc., 2035 sunset lake road suite B-2, Newark, Delaware, 19702 con copia a legal@chattigo.com por correo electrónico. Se considerará que todos los avisos se han entregado inmediatamente después de la entrega por correo electrónico, o si se entregan al recibirlos o, si es antes, cinco (5) días hábiles después de haber sido depositados por correo o con un servicio de mensajería según lo permitido anteriormente.

H. Anti corrupción. Ninguna de las partes ha recibido ni se le ha ofrecido ningún soborno, comisión ilegal, pago, obsequio o cosa de valor ilegal o indebida de un empleado o agente de la otra parte en relación con este Acuerdo. Los obsequios y el entretenimiento razonables proporcionados en el curso normal de las actividades comerciales no violan la restricción anterior. Si el Cliente se entera de alguna infracción de la restricción anterior, el Cliente hará todos los esfuerzos razonables para notificar de inmediato a Chattigo allegal@chattigo.com.

I. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable ante la otra por cualquier retraso o incumplimiento de cualquier obligación en virtud de este Acuerdo si el retraso o el incumplimiento se debe a cualquier causa más allá del control razonable de dicha parte, incluidos, entre otros, actos de Dios, actos del gobierno, actos de terror o disturbios civiles, fallas de Internet o actos realizados por terceros que no estén bajo el control de la parte ejecutante, incluidos, entre otros, ataques de denegación de servicio (“Evento de fuerza mayor”). En el caso de que un Evento de Fuerza Mayor continúe por un período de treinta (30) días consecutivos, la otra parte puede rescindir este Acuerdo mediante notificación por escrito a la parte incumplidora. Si Chattigo es la parte que experimenta el Evento de fuerza mayor y, como resultado del mismo, no puede proporcionar los Servicios,

J. Ley que rige. Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de California sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Por la presente, las partes se someten a la jurisdicción personal exclusiva de los tribunales federales y estatales del estado de California, condado de San Francisco, para cualquier reclamo o disputa relacionada con este Acuerdo.

K. Resolución de conflictos. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o se relacione con este Acuerdo o el incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez del mismo, incluida la determinación del alcance o la aplicabilidad de este Acuerdo al arbitraje, se determinará mediante arbitraje en San Francisco. , California. El arbitraje será administrado por JAMS de conformidad con sus reglas y procedimientos de arbitraje. El fallo sobre el Laudo puede ingresarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Esta sección no impedirá que las partes busquen remedios provisionales en ayuda del arbitraje de un tribunal de jurisdicción apropiada.

l. Restricciones de uso y cumplimiento de exportaciones. Los Servicios y otro Software o componentes de los Servicios que Chattigo puede proporcionar o poner a disposición del Cliente o los Usuarios pueden estar sujetos a las leyes, reglas y regulaciones de sanciones económicas y de control de exportaciones de EE. UU. (U otros territorios), incluidas, entre otras, las regulaciones promulgadas por el Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE. UU. (“BIS”) y la Oficina de Control de Activos Extranjeros (“OFAC”) del Departamento del Tesoro de EE. UU. (En conjunto, “Leyes de control de exportaciones”). El Cliente acepta cumplir con todas las Leyes de Control de Exportaciones en lo que respecta al acceso y uso de los Servicios, el Software y otros componentes por parte del Cliente y los Usuarios. El Cliente no accederá ni utilizará los Servicios si el Cliente se encuentra en cualquier jurisdicción en la que la prestación de los Servicios, el Software u otros componentes esté prohibida por EE. UU. u otras leyes o regulaciones aplicables, incluido, entre otros, un país o territorio que esté sujeto a sanciones comerciales integrales de EE. UU. (incluidos Crimea, Cuba, Irán, Corea del Norte y Siria) (una “Jurisdicción prohibida”) y el Cliente no proporcionará acceso a los Servicios a cualquier gobierno, entidad o individuo ubicado en cualquier Jurisdicción Prohibida. El Cliente declara, garantiza y se compromete a que (i) el Cliente no sea nombrado ni sea propiedad ni esté controlado por ninguna de las partes nombradas en ninguna lista del gobierno de EE. UU. (U otro gobierno) de personas o entidades a las que se les prohíba recibir exportaciones de EE. UU. O realizar transacciones con cualquier persona de EE. UU. , (ii) el Cliente no es ciudadano de, no está ubicado o no es una empresa registrada en ninguna Jurisdicción Prohibida, (iii) El Cliente no permitirá que los Usuarios accedan o utilicen el Servicio en violación de las Leyes de Control de Exportaciones, (iv) ningún dato del cliente creado o enviado por el cliente está sujeto a ninguna restricción de divulgación, transferencia, descarga, exportación o reexportación en virtud de las leyes de control de exportación, y (v) el cliente deberá cumplir con todas las leyes aplicables con respecto a la transmisión de datos técnicos. datos exportados desde los Estados Unidos y el país en el que se encuentran el Cliente y los Usuarios del Cliente. El Cliente acepta además que el Cliente no utilizará los Servicios para divulgar, transferir, descargar, exportar o reexportar, directa o indirectamente, los Datos del Cliente a ningún país, entidad u otra parte que no sea elegible para recibir dichos artículos bajo las Leyes de Control de Exportación. o bajo otras leyes o regulaciones a las que el Cliente pueda estar sujeto.

M. Restricciones de uso final del gobierno federal. Si el Cliente es un departamento o agencia del gobierno federal de los EE. UU. O contrata en nombre de dicho departamento o agencia, este Servicio es un “Artículo comercial” según se define ese término en 48 CFR §2.101, que consta de “Software informático comercial” y “Computadora comercial”. Documentación de software ”, tal como se utilizan esos términos en 48 CFR §12.212 o 48 CFR §227.7202. De acuerdo con 48 CFR §12.212 o 48 CFR §227.7202-1 a 227.7202-4, según corresponda, el Servicio tiene licencia para el Cliente solo con los derechos previstos en los términos y condiciones de este Acuerdo.

Definiciones

“Cuenta” significa cualquier cuenta o instancia creada por o en nombre del Cliente para acceder y utilizar cualquiera de los Servicios.

“Afiliado” o “Subsidiario” significa, con respecto a una parte de este Acuerdo, cualquier entidad que directa o indirectamente controla, está controlada por, o está bajo control común con dicha parte, donde “control” significa la posesión, directa o indirectamente, del poder de dirigir, o causar la dirección de la administración y las políticas de dicha entidad, ya sea a través de la propiedad de valores con derecho a voto, por contrato o de otra manera.

“Información confidencial” significa toda la información revelada por una parte a la otra, oralmente, por escrito o electrónicamente, que se designa como “confidencial” (o con una leyenda similar), o que una persona razonable debe entender que es confidencial dada la naturaleza de la información y circunstancias de la divulgación. La Información Confidencial no incluye ninguna información que: (a) fue de conocimiento público y estuvo disponible en el dominio público antes del momento de la divulgación por parte de la parte divulgadora; (b) se hace de conocimiento público y se pone a disposición general sin acción o inacción de la parte receptora; (c) ya está en posesión de la parte receptora en el momento de la divulgación por parte de la parte divulgadora; (d) es obtenida por la parte receptora de un tercero sin violar las obligaciones de confidencialidad de dicho tercero;

“Información de los clientes” significa, todos los datos electrónicos, textos, mensajes u otros materiales, incluidos, entre otros, los Datos personales de los usuarios y los usuarios finales, enviados a los Servicios por el Cliente o sus Usuarios a través de la Cuenta del Cliente en relación con el uso de los Servicios por parte del Cliente.

“Reclamaciones de datos” se refiere a cualquier reclamación que surja de (a) el incumplimiento de una parte de la Sección 3 (Datos del cliente), la Sección 7 (Confidencialidad), la DPA, la BAA (si corresponde) o el Aviso de privacidad, cuando dicha violación dé lugar a la divulgación no autorizada de Datos del cliente, o (b) incumplimiento de la Sección 2 (b) (Restricciones de uso).

“Documentación” significa, la documentación de usuario generalmente disponible y vigente en ese momento proporcionada por Chattigo que detalla las funcionalidades del Software y los Servicios.

“Usuario final” significa, cualquier persona o entidad que no sea el Cliente o los Usuarios del Cliente con quienes el Cliente interactúe utilizando los Servicios.

“Tecnología Chattigo” significa, (i) los Servicios, el Software, las Aplicaciones Móviles, la Documentación, las API de Chattigo, los sitios web de Chattigo y cualquier contenido publicado en los sitios web de Chattigo, (ii) cualquier material de capacitación, materiales de apoyo, plantillas, herramientas, metodologías o know-how, (iii) Información confidencial de Chattigo y (iv) cualquier modificación o trabajo derivado de lo anterior.

“Aplicación móvil” significa, las aplicaciones de Software de la marca Chattigo proporcionadas por Chattigo para permitir el acceso y uso de los Servicios a través de dispositivos móviles u otros dispositivos portátiles (como aplicaciones en dispositivos iOS o Android).

“Información personal” significa, datos relacionados con una persona que es o puede ser identificada a partir de los datos o de los datos junto con otra información que está en, o es probable que entre en posesión del controlador de datos (como se define en la protección de datos aplicable leyes).

“Aviso de Privacidad” significa, el aviso de privacidad de Chattigo actualmente en www.chattigo.com/, actualizado de vez en cuando.

“Formulario de pedido de servicio” significa, (i) cualquier pedido de servicio que haga referencia a este Acuerdo y ejecutado por el Cliente y Chattigo, o (ii) cualquier documento o proceso de pedido en línea completado por el Cliente, incluido cualquier registro en línea a través de un Sitio web, cada uno de los cuales detalla los Servicios suscrito y los correspondientes Planes de servicio, la cantidad de Usuarios autorizados para utilizar los Servicios, las Tarifas pagaderas a Chattigo, el Plazo de suscripción aplicable y los términos y condiciones adicionales pertinentes.

“Servicios” significa, las ofertas de servicios basados en software de Chattigo identificadas en el formulario de contratación y cualquier Actualización, incluido cualquier Software, API o Documentación que Chattigo pone a disposición con dicha oferta, pero excluye cualquier aplicación o API proporcionada por terceros por separado.

“Planes de servicio” significa, los planes de precios y otras limitaciones de la oferta empaquetada y los Servicios aplicables para los cuales el Cliente se suscribe con respecto a cualquier Usuario.

“Software” hace referencia al software disponible generalmente proporcionado por Chattigo en relación con el uso de los Servicios por parte del Cliente, e incluye Aplicaciones móviles, pero excluye cualquier aplicación o API proporcionada por terceros.

“Plazo de suscripción” significa, el período establecido en un formulario de contratación durante el cual el Cliente se suscribe a los Servicios.

“Actualizar” significa, las actualizaciones, mejoras, arreglos urgentes, parches, soluciones provisionales para el Software o el Servicio proporcionados por Chattigo a todos los clientes suscriptores generalmente disponibles, pero excluye los nuevos productos o módulos con precios separados.

“Usuario” o “Agente” significa, cualquier individuo que esté autorizado por el Cliente para utilizar los Servicios, incluido un administrador de Cuenta, empleados, consultores, contratistas y agentes del Cliente o sus Afiliados, y terceros con los que el Cliente o sus Afiliados realicen transacciones comerciales.

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