Cuando a mediados del 2015 decidimos crear chattigo, era evidente el camino que tomaba el mundo de las tecnologías aplicadas a la comunicación entre empresas y consumidores.
Una puerta a los canales digitales
Las grandes empresas tecnológicas volcaban ya sus energías e inversiones en desarrollar herramientas para facilitar el diálogo a través de mensaje de texto en tiempo real, complementado con imagen y sonido. Hoy en día las interacciones digitales han crecido en forma exponencial, es frecuente leer o escuchar la frase “prefiera los canales digitales o virtuales” lo que generó que un gran porcentaje de las comunicaciones totales de los clientes con las empresas se convirtieran en conversaciones digitales.
Adaptación a las tecnologías
Las empresas, así como no pudieron quedarse fuera de las redes sociales y tuvieron que atenderlas, deben adaptarse a lo que quieren las nuevas generaciones: resolver trámites y cerrar operaciones comerciales a través de exitosas experiencias digitales. Además, las nuevas tecnologías y en especial la automatización de procesos logrados con ChatBots, representan una ahorro considerable para las empresas.
El equipo que empezó el camino
chattigo fue fundada –y es actualmente dirigida- por los ingenieros en computación y Administración de Empresas, Ernesto Doudchitzky, María Fernanda e Iván Darío Vivas, quienes para ese momento llevábamos más de diez años trabajando en diferentes países del cono sur de América en el campo de las telecomunicaciones y desarrollo e implementaciones tecnológicas de contact centers.
En que estamos
Iniciamos el 2021 con 400 clientes en 20 países, 700 campañas y más de 8000 licencias activas.
Ahora vamos por más, con chattigo, conversaciones digitales que generan clientes leales. telecomunicaciones y desarrollo e implementaciones tecnológicas de contact centers.
